一是强化监管，规范车辆经营行为。严格按照《山东省道路运输管理条例》、《山东省出租汽车客运服务规范》和客运出租汽车服务质量信誉考核办法的要求，加强对客运、出租企业和客运车辆、出租车经营者的监督管理。开展车容车貌专项整治，全面检查车辆车况；严格执行运价规定，正确使用计价器和票据，严禁擅自提价、变相涨价和使用非法票据、载客不给票等行为；完善客运、出租车驾驶员从业培训制度，开展经常性的职业培训，强化从业资格管理，严格执行驾驶员持证上岗制度。
二是完善设施，提升客运出租形象。进一步完善客运出租车硬件设施，着力创造良好的乘车环境。出租车顶灯、GPS定位系统、计价器等硬件运转完好；驾驶员从业资格证、服务资格证、计时证明等证件齐全有效，服务资格证放置规范，人证相符；车体颜色、形象标识、文明标语、营运标志和监督电话符合规定；车体整洁卫生，无损伤缺失，座套更换及时、平整洁净，驾驶员着装统一，服装干净整洁。
三是提升服务，争做交通文明先锋。严格遵守各项交通法规，自觉做到文明驾驶。不乱停乱靠，不随意调头停车拉客，不误导乘客，不拒载、不欺客宰客，不绕道行驶，规范经营、文明服务；能在关键时刻见义勇为，挺身而出，保护群众利益；做到拾金不昧，及时上缴乘客遗失财物；使用文明用语，做到举止文明、待客文明、行车文明。同时，客运车辆驾乘人员、出租车司机要了解青州，宣传青州，当好宣传员、导购员和服务员，为青州旅游立市做出积极贡献。
