根据《山东省出租汽车服务质量信誉考核实施办法(试行)》要求,市运管处对全市38家出租汽车企业进行了服务质量信誉考核。经过综合考核,奎文出租汽车服务公司、潍坊交运出租汽车公司、寿光交运汽车有限公司三家出租企业被省局评为AAA级企业。
为确保服务质量信誉考核工作取得成效,市运管处成立了主要领导任组长的工作小组,具体负责全市出租汽车服务质量信誉考核工作。各县市区也成立了相应的组织机构,加强了对考核工作的组织领导。为有力推进服务质量信誉考核工作,市运管处组织全市客运出租企业和出租办进行了培训,对出租汽车服务质量信誉考核评分细则进行了认真学习,统一了各种表格、台账式样,同时要求各县市区出租办加强宣传教育,认真做好动员部署,切实提高对考核工作的认识,形成了人人参与、积极争优的良好氛围。考核工作坚持“公正公平、实事求是”和“谁考核、谁负责”的原则,经过综合评定,有三家出租企业被省局评为AAA级企业,其余35家出租企业被评为AA级企业。
通过开展出租汽车企业和出租车驾驶员服务质量信誉考核,进一步提升了全市出租企业的管理水平和出租车驾驶员的服务能力和服务水平,规范了客运出租市场的经营秩序和经营行为。