潍坊市被交通运输部确定为全国出租汽车服务管理信息系统试点城市以来，在省市交通运输主管部门和上级业务部门的指导下，市运管处科学谋划，周密部署，试点工作基本完成。车载终端设备的安装已于4月底全部完成，经过一个月的试运行，服务管理信息系统运行正常，实现了出租车运行监控、指挥调度、电召服务、企业在线管理等功能，群众出行更加方便快捷，驾驶员人身安全更有保障，服务质量得到了进一步提高。
从叫车服务电话2212345试运行情况看，电召成功率达到26.4%。为进一步规范出租汽车客运服务行为，提高电召成功率，市运管处结合我市实际，制定了《出租汽车电召服务管理规定》。管理规定对电召中心、驾驶员、乘客都提出了要求，规定了对违约行为的制裁措施，通过实施严格的奖惩制度，建立诚信体系，提高出租车驾驶员的服务意识和服务水平。
我市出租汽车服务管理信息化建设，满足了出租汽车乘客、驾驶员、行业管理部门及出租企业的不同需求。乘客通过车载终端能够及时了解司机服务星级和车辆运行状态，对司机的服务质量进行评价；通过电召服务中心获得市区统一的电召、车辆预约、投诉等服务。驾驶员通过本系统可以满足其路况查询、报警求助等需求。行业管理部门依托本系统实现对出租车实时定位跟踪、报警监控、轨迹回放、远程控制、投诉认定、应急救助等功能，能够识别非法改装的“克隆车”，同时相关营运分析数据可以实现部、省、市间互联互通与信息共享。出租汽车企业通过与企业自建的监控调度分中心结合，对所属车辆进行实时监控、指挥调度、日常考勤、信息发布、营运统计分析等功能。目前，市运管处正按照省市交通运输局和上级业务部门的要求，积极做好迎接省厅和交通运输部检查验收的各项准备工作。
