面对车管业务便民化、规范化的新要求下,做为政府部门的一扇文明窗口,车管所不断创新工作措施,改进工作作风,以方便群众办理车驾管业务,近期车管行政大厅与综合大厅推出了车管所业务告知栏,将车驾管业务所需材料及办事流程制成卡片,供群众取阅,极大的方便了群众办理各项业务。
一次性告知制度实施以来,大大方便了群众办理车驾管业务,避免了群众因材料不齐全来回奔波,提高了办事效率。但有时因群众遗忘了工作人员告知的所需材料,加之群众对办事流程不清楚,往往容易引发矛盾。车管两大厅针对这些情况,制定了相应的便民措施:首先是梳理车管业务,逐条对应所需材料、办事时限、地点及流程,形成告知文本;其次,根据告知文本内容设计精美的便携卡片,每张卡片包含一项车驾管业务所需的相应材料及办事流程,同时加上了大厅内免费复印免费照相的温馨提示,显示了车管所人性化、温情化服务,真正为群众考虑;最后是在导办台推出业务告知栏,将车驾管各项业务分门别类,附加上设计的各业务告知卡片,方便群众取阅,群众可以将卡片带走,按照卡片提示准备材料及办理业务,提高了群众办事效率,也进一步落实了一次性告知制度,获得了群众的一致好评。