驾管处组织全警进行了动员部署和贯彻落实 切实提升窗口服务的能力和水平

按照支队服务窗口星级评比活动的部署，驾管处立即组织全警进行了动员部署和贯彻落实，结合转变工作作风、提高服务效率、树立交警良好形象，采取四项工作举措，助推星级评比活动深入开展，切实提升窗口服务的能力和水平。
一、整顿服务窗口办公秩序。4月9日和10日，驾管处对办公大厅服务窗口的内务秩序进行了全面整治，一是重新规范了大厅办公桌和窗口工作台的物品摆放，做到了整齐划一；二是在每个服务窗口放置了装有书写笔、小剪刀、胶水等物品的便民盒，使群众办理业务更加方便；三是为每个服务窗口设定了驾驶证手续放置点，使业务办理工作更加规范有序；四是全面清理了办公大厅卫生，并对办公桌下、工作台下等卫生死角进行了重点清理，使整个办公大厅更加整洁。
二、完善办公大厅公示内容。驾管处在原有公示内容的基础上，结合新颁布的公安部123号令，进一步完善了办公大厅的公示内容。一是重新设计印制了“业务指南”。对群众办理驾驶证业务应提交的相关资料、凭证等作了更加详细的明确，切实做到一次性告知，不让群众多跑腿。二是印制了告知材料。根据当前“三类车”整治工作实际，印制了“大中型客货车驾驶证审验指南”、“大中型客货车驾驶证降级注销制度”、“至全国货车驾驶人的一封信”等多种告知、提醒材料，摆放在办公窗口和咨询台，供办事群众随时取用。同时，定期公示部、省两级交管局相关的工作要求。三是更新了宣传内容。驾管处根据近期支队的中心工作，更新了办公大厅电子宣传栏内容，将“三类车”整治、“大排查、大教育、大整治”及驾驶人审验等相关内容录入电子宣传栏，滚动播放，提高对外宣传效率。
三、加大日常考核监督力度。为确保对外服务大厅的工作人员严格遵守工作纪律，做到文明服务、礼貌待人，驾管处进一步加强了日常考核监督力度，采取视频监控、日常巡查、咨询电话录音等多种方式，对大厅工作人员“站立式”、“微笑式”服务及在岗在位、履职尽责等情况进行考核监督，发现问题及时纠正，并给予责任人相应的处罚，用考核促服务，确保人民群众满意度的提升。
四、加大对非法中介的打击力度。为净化窗口办公环境，确保群众利益不受损害，驾管处进一步加大了对非法中介的打击力度。一是与特勤大队形成良好的协作机制，采取定点打击与巡逻管控相结合的方式，对驾管处办公区域周边的非法中介进行取缔，形成齐抓共管的良好局面。二是利用科技手段实现源头堵截。驾管处利用驾驶人体检照相信息采集一体化系统，实现驾驶人相关信息的网上传输，使非法中介无法代办相关业务，实现对非法中介的源头堵截。三是严格执行窗口工作业务流程，认真核对每天驾管业务的流水情况，及时发现异常业务，堵塞漏洞，确保非法中介无可乘之机。