为了加强队伍管理，改进工作作风，改善服务态度，提高办事效率，强化民警创优服务意识，提升群众对公安交通管理工作的满意度，树立交警良好形象，邵阳支队推行所属部门工作群众评议机制，通过向服务对象、处理对象、报警人及案件当事人发放问卷调查表和电话询问的方式，把民警的工作绩效优劣交由群众评议。支队及时通报测评情况，并将测评结果直接纳入各单位的年度绩效考核成绩，与民警政治、经济待遇挂钩。具体测评办法如下：
一、考核方式：考核采取发放问卷调查表和电话询问两种方式进行，问卷表由群众当场填写后收回，电话询问当场记录群众问答。其中，问卷调查和电话询问对象各10人，根据调查情况合并计分。群众满意度考核每年开展两次，上、下半年各一次。
二、调查对象：根据各单位的工作特点，确定相关人员和业务工作档案中随机抽查的车主或驾驶人为调查对象。
1、车管、驾管、检测和违法处罚等窗口单位：调查对象是前来办理相关业务（违法处罚）的群众。
2、城区三个秩序管理大队：调查对象是在各管辖道路路面随机抽查的交通参与人。
3、事故处理大队：调查对象是报案登记人员和事故当事人，分别采取电话询问和发放问卷表的方式。
4、支队机关其他科室、中心、所、大队：调查对象是支队民主监督员和“大走访”对象。
三、调查内容：根据不同单位工作特点设计不同内容的问卷（并附意见和建议表，供群众补充意见），每张问卷五个问题，每个问题设计A满意、B较满意、C一般、D差四个答案，群众填写或回答时任选一个。
1、窗口单位问卷内容：（1）、您觉得民警的服务态度怎样？；（2）、您觉得民警的办事效率怎样？；（3）、您觉得办公场所办公秩序怎样？；4、您觉得办事程序是否公开、透明、清楚，办事是否方便？；5、您觉得窗口单位民警形象怎样？
2、秩序管理大队问卷内容：1、您觉得民警执法是否公平、公正？；2、您觉得民警执法态度怎样？；3、您觉得民警执勤执法语言是否文明、举止是否端庄，着装、指挥手势是否规范？；4、您觉得城区秩序怎样？；5、您对交通协管员工作是否满意？
3、事故处理大队：1、您对民警接处警速度是否满意？；2、民警办理案件是否公平、公正？；3、您觉得事故处理工作程序是否公开、透明，民警办事效率怎样？；4、您觉得民警服务态度怎样？；5、您对交通肇事逃逸案件的查处工作是否满意？
4、支队机关其他科室、中心、所、大队：1、您觉得民警着装是否规范？；2、您觉得该部门民警服务态度怎样？；3、您觉得该部门内务卫生情况怎样？；4、您觉得该部门发挥职能作用如何？：5、您觉得该部门在承担的专项工作中表现怎样？
四、计分办法：考核人员对收回的调查问卷或电话记录进行统计，每个问题的A答案计0.05分，B答案计0.03分，C答案计0.02分，D答案计0分，所有答案总分为被考核单位群众评议最后得分。
