为进一步规范执法,提高服务群众水平,改善窗口形象,使交通管理工作更多地体现在服务发展、惠及民生上来,近期,全市交警部门多措并举,全面开展以大队“无群众投诉、无有理上访、无行政败诉、无违法违纪、无民警伤亡责任事故和一次死亡3人以上道路交通事故”和车管所“无投诉、无举报、无负面报道、无违规、无拖延”为内容的“五无交警大队”和“五无车管所”创建活动,努力实现“道路安全畅通、执法更加规范、队伍不出问题、群众更加满意”的工作目标。
甘州大队认真开展警示教育。组织民警、协管员观看警示教育专题片。以河南获嘉、河北承德和我省景泰县以及其他违规执法事件为反面案例,认真吸取教训,深刻反思,引导民警、协管员算清政治账、经济账、家庭账,吸取经验教育,做到不越“雷池”半步,不触碰“高压线”。同时,把管理触角向民警8小时以外延伸,通过抓小、抓早、抓苗头,做到防微杜渐,最大限度挤压民警、协管员违法违纪的空间,确保队伍管理不留空隙,不出漏洞。
高台大队不断深化执法规范化建设。以常用法律法规、执法业务技能、信息化应用为主,组织民警深入开展业务培训,使不同岗位民警都能熟练掌握本警种、本岗位执法工作所需基本法律知识。同时要求民警在执勤执法中用和谐态度对待群众,真正融法、理、情于一体,以法为据、以理服人、以情感人。
临泽大队不断提升服务意识。以“三亮三比三评”活动为载体,主动深入群众,广泛听取意见,及时答复咨询,认真受群众反映意见和投诉。通过在车管大厅、事故中队、违法处理室等重点窗口单位推行接待群众、受理事项、业务办理、安全宣传四个“零距离”服务,进一步简化流程和程序、深化警务公开,完善首问负责、引导服务、限时办结制、延时工作制等便民措施,真心实意地满足群众期待,树立亲民爱民的服务品牌。
山丹大队在公正执法上下功夫。要求民警在路面执勤和处理交通事故时,严格依照《道路交通安全法》和《道路交通安全法实施条例》等有关法律法规办事,严格执法,公正执法,坚决杜绝对待生人和熟人不一样、领导和群众不一样、外地人和本地人不一样的执法特殊化现象,努力实现法律效果和社会效果的有机统一。同时要求民警在纠正违法、处理事故和接待群众来访等过程中,冷静、科学地对待遇到的问题和矛盾。遇到难以控制的局面,必须端正态度,找准问题,因势利导,化被动为主动,稳定群众过激情绪,耐心解释,达成共识,有效防止扩大矛盾、引起群众投诉或产生负面社会影响。
民乐大队狠抓执法规范化建设。督促民警认真学习法律规章,进一步加深对执法知识的掌握和理解,确保工作中准确应用。要求全体民警协勤人员执勤执法必须佩带执法记录仪合照相机等执法装备,做到执法过程有记录,查处违法有视频,实现对执法过程全程监督。
肃南大队认真落实“五条禁令”。要求民警要模范遵守道路交通安全法律法规,自觉做到安全文明驾驶,不超速、不疲劳驾驶、不开特权车、霸王车,不折不扣地执行公安部各项执法纪律和执法制度,做遵纪守法、公正廉洁、勤俭节约的表率。