2012年11月12日下午，事故处理大队召开全体会议，传达了彭局长就事故处理大队十八大期间值班备勤任务落实问题开展的纪律整顿活动做出的重要指示：通过教育整顿活动，要提高政治敏感性，强化思想意识，改进工作方法，严肃工作纪律，加强自我约束。
一、增强危机意识。事故处理岗位是风险岗位，事故处理民警应时刻保持危机意识，一是交通事故关系到当事人切身利益，如果不能依法、公正、公开处理每一起事故，或者未能和当事人做好解释、沟通工作造成当事人误解，都有可能造成当事人、家属上访、堵路等群体性事件发生；二是事故处理大队处理的都是重特大事故及可能会产生政治影响的事故，这就要求我们工作中要更加小心谨慎，不因工作不慎造成敏感话题，不因事故责任认定不准酿成社会热点，不因执法不廉形成公信危机。
二、改进工作方法。事故处理过程中，民警不但要精通业务，也要讲究工作方法。一是要全程关注，全程负责，不能只注重现场、注重责任认定、注重调节等某个方面，要增强对事态发展的掌控能力及总体把握能力，发现不稳定的苗头应立即上报、立即处理；二是调节矛盾既要有法律思维，又要有方法智慧，要用群众认同的态度倾听诉求，用群众认可的方法查清事实、用群众接受的语言诠释法理，用群众信服的方法化解纠纷。
三、严肃工作纪律。严格遵守“五条禁令”等各项规章制度，严格上下班时间，不得迟到、早退。正常上班、值班、备勤、出警均要严格按照要求，强化自我约束能力，改善工作作风、纪律作风涣散的毛病。
