2012年2月7日上午，在支队领导廖智慧、刘新民的陪同下，市创先争优办领导小组组织全市新闻媒体记者再次对邵阳交警在春节之后窗口部门开展创先争优工作进行集中报道。
上午9时许，创先争优领导小组领导带领全市新闻媒体记者走进了支队车管所，副支队长廖智慧对春运期间窗口部门工作开展进行了介绍：支队的窗口部门是与群众面对面交流的重要平台，为方便群众办事，2011年，邵阳市交警支队通过创新窗口管理，在新增龙腾、大汉两个车管分所方便群众办事的基础上，又在天骄集团、蓝天集团等两个4S店增设了新车上牌服务项目，车主买到新车后，可以直接在以上集团的4S店进行机动车上牌，并通过下放机动车过线检测权限，在隆回、武冈、洞口、城步、绥宁、邵阳县、邵东等县（市）区交警大队也新增了机动车检测站，车检所。不仅如此，机动车驾驶人身体条件合格**明，驾驶**和行驶**换、补，驾驶员科目一满分考试，小车注册登记等一系列业务，也下到了各县市区交警大队的车管所。为真正营造窗口部门“创先争优”氛围，支队又通过以下几个方面便民举措，提升服务水平。一是大力实行上门和预约服务。客运车、公交车、出租车白天要营运，很难抽出时间进行检车，支队采取上门和预约服务形式，对车辆较多的邵阳市湘运汽车运输公司、邵阳市扬子巴士公司、邵阳市鸿翔出租车公司，以及对新邵和洞口县等公交车较多的县进行上门服务和预约服务，帮助车属单位车辆进行检测。二是严厉打击非法中介。从2011年12月12日起，支队将对全市中介公司的中介人员进行全面清理，要求合法中介机构的业务****员必须佩带支队统一核发的业务员代****上岗，必须按照《邵价服（2011）145号》文件标准收费，必须在自己公司办公地点办公。凡出现中介业务员不持**上岗，在车检、车管和驾管的办公场内外招揽业务，中介公司不安邵价服标准收费等行为之一者，无论业务员和中介公司是否合法，龙须糖派出所执勤民警将随时按照非法中介行为对业务员进行依法处理。三是全力推行延时服务。2012年春节前，支队通过城区12块电子显示屏和新闻媒体向全社会公开承诺：春节之前，窗口部门春节前一律不休息，当天的事情当天办结。按照承诺，车检所不留一台过夜车，加班加点为前来过线检测的机动车进行检车；车管所不留一张待办单，延长上班时间至晚上9点多，为广大群众认真办理每一笔业务。辛勤的汗水换来了群众的满意度，换来了一个又一个喜讯，2012年，在支队本级车管所、武冈交警大队车管所和洞口交警大队车管所收获了省交警总队颁发的“全省满意车管所”殊荣。不仅如此，车管、车检等窗口部门民调工作也由2010年全省排名倒数第三跨进了全省第二方阵。
2012年春运，是邵阳有史以来车辆最多、交警压力最大的一年，为了给邵阳人民营造一个平安、畅通、有序的交通环境，全体民警立下了“宁愿在路上‘站死’，不愿让道路‘堵死’”誓言，以“敢于流汗，敢于流血，敢打硬仗，敢打胜仗”的精神，把2012年春运疏堵保畅工作作为新的一年里全市交管工作中一个重大的“战役”来打。按照支队党委对2012年春运期间疏堵保畅工作提出的“支队领导包区，大队领导包路段，中队和民警包点块”的分工要求，市公安局交警支队车管所、车检所、驾管所、教育处罚中心等窗口部门以“创先争优看交警，为民服务做榜样”为目标，在扎实做好窗口部门工作的同时，积极做好了城区疏堵保畅工作。
特别是2012年春运仪式启动以来，副支队长廖智慧以身作则，亲力亲为，主动带领带领车管所、车检所等窗口部门的民警坚守在道路一线，特别是去年腊月28日以来，副支队长廖智慧与广大民警始终坚守在宝庆路与双拥路这个车流最大、人流最多的丁字路段，他在车流和人流中不停地吹着执勤口哨，不断地挥舞着灵巧双臂指挥车辆通行，帮助行人通过斑马线。
