2011年，在市局和支队领导的带领下，交通管理支队违法处理窗口认真贯彻落实《交通警察道路执勤执法工作规范》，扎实开展“执法为民核心价值观”价值观教育活动，始终坚持把执法规范化建设作为队伍建设的重要任务，不断优化服务环境、不断完善便民利民措施、不断创新工作思路，努力打造规范化服务窗口，得到了市民群众和行政审批中心领导的好评，被授予“十佳窗口”，郎伟和王学勇两名同志被审评中心评为先进工作者。
一、完善考核机制，夯实执法基础。为切实提高民警执法责任心，促进违法处理工作规范化、制度化建设，窗口领导坚持在加强队伍管理的同时，实行违法处理日检查和周例会制度，对民警执法情况进行不间断地督促检查，发现问题及时整改，并把检查结果在周例会上予以通报，列入绩效考评工作中，确保执法检查常态化，严格实行奖惩机制。
二、强化业务培训，规范执法行为。违法处理窗口采用集中学习和个人分散学习相结合的方式，定期进行业务、法律知识培训，使每一位工作人员都熟练掌握交通法、记分项目，在办理违法处理业务时，能准确的告知处理依据、罚款数额、记分分数，确保以最短的时间办结，进一步提高工作效率。针对发现的个别民警法律文书填写不规范、执法态度不热情等问题，采取领导督促检查、民警整改落实的机制，要求民警严格贯彻落实《交通警察道路执勤执法工作规范》，强化仪容、举止、礼节和文明用语等警容风纪的学习和训练，进一步规范民警的言行举止，规范执法行为，为习惯养成营造浓厚的氛围，牢固树立良好执法形象。
三、转变服务理念，推行一站式服务。为切实提高民警执法水平，窗口民警牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的理念，强化服务意识，推行一站式服务。窗口先后推出了咨询、查询、处理、审核、撤销为一体的办理业务程序和检测中心便民服务点，把服务窗口前移到人民群众最需要的地方，解决了以往群众排长队、多个窗口办理业务的繁杂程序的问题，使办事群众节省了时间、提供了便利，得到广大群众的称赞。
