2013年2月12日，大年初三。高速公路免费通行的压力进一步凸显，为保证客运运输车辆的安全，保山市公安局交警支队保龙交巡警大队的民警一直坚守在板桥客运服务站的岗位上，耐心细致的给每一辆客运车进行检查登记，为出行旅客的安全保驾护航。
当日下午，保山市交警支队副支队长杨定波到板桥服务区查看客运车辆检查登记情况，了解近期的客运车辆发班量以及发班时间等日常信息。16时28分许，一位年逾古稀的老人慌慌张张的走进执勤点，嘴里还不停的念叨着：“他们不要我了，这些傻娃子。”杨副支队长赶紧上前与老妇人交谈了解情况。经老妇人讲述，她叫蒋连瑛，重庆市人，随儿女们出来旅游，在板桥服务区休息时，由于儿女们粗心，把她忘在了服务区就离开了，由于她的手机丢在了儿女开的黑色别克车上，现今，人生地不熟，又无法联系上离开的儿女们…，老妇人越说越激动，情绪极不稳定。获悉情况后，杨副支队长一方面指示执勤点民警迅速通知澜沧江警组注意留意重庆牌照的黑色别克小型轿车，另一方面通过老人提供的姓名，安排保龙大队事故值班人员在全国人口查询系统中进行查找。很快，保龙大队事故值班人员打来电话，已经找到老人家人，他们正在赶过来的途中。民警将情况告知了老人，老人情绪开始慢慢缓和。
下午16时58分，老人的儿女们赶到服务区。见到亲人，老人一颗悬着的心终于放了下来。由于连日开车，子女们都疲惫不堪，思想有些松懈，在上车时，没有认真核对人数，才让这一事件发生了。接走老人前，子女对民警认真负责和热情周到的服务再三表示感谢。
