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万宁警局体恤民众得万民敬仰

发布时间:2013-3-30 9:01:50
近日,万宁市公安局大门口响起了一串长长的鞭炮声,礼纪镇茄新村的近百位村民打着横幅,拿着锦旗、捧着感谢信来了,感谢万宁市分安局为村里众多无户籍的村民解决了户籍问题。

  今年以来,万宁市公安局推行多种便民服务,开展了市委书记带领公安干警下村调研、设立局长便民服务信箱、窗口提供温情服务、公民民警问需企业等一系列活动,将服务延伸至基层。万宁市委书记丁式江说,“通过开展公安服务下基层活动,让公安定位于服务者的角色,增强服务理念,改变执法模式,完善管理措施,提升公安干警在百姓、在企业心中的形象,让公安干警真正为群众、企业排忧解难。”

  两个月前,礼纪镇茄新村村支书陈海英给丁式江写了一封信,反映由于以前对户籍不是特别重视,村里有很多老人和小孩一直没有户口,影响到享受惠农政策和孩子入学等问题。丁式江收信后高度重视此事,带领万宁市委常委、公安局长张兆腾一起到村调研,变“村民上访”到“干部下访”,召集市公安局户政股民警和新梅派出所民警现场办公,很快制定了解决问题的方案。发放户口本后,礼纪镇嘉新村40多个学生都可以享受到每月450元的助学金。

  万宁市干部在下访时还了解到,在万宁其他一些少数民族偏远地区也有部分群众没有户口,而造成没有户口的原因各不相同。万宁市统一部署,要求公安局分门别类地为大家补办户口,在不到一周时间就为1600多位村民办理了户口入户。对于行动不便的群众,万宁市委还要求,干警办完证后亲自送到户主手中。

  为方便群众,万宁市公安局切切实实把服务延伸到基层。今年3月初,万宁市公安局在全市村(居)委会、企事业单位、中小学校、省(市)重点项目设立了275个“万宁市公安局局长警民联系信箱“。局长信箱设立之初,接到了群众反映问题较为集中是在2009年,万宁市交警大队给摩托车办证,收了办证的钱,但是证件一直没有办下来。为了解决该问题,公安局找出了当年的交款记录,凡是符合办证条件的,立即办证,因信息不全无法办证的,把钱退回给群众致以歉意。

  翻开局长信箱的回复本,每一封信件,都收集在册。在收集的信件中,有万城镇乐山村一村民反映该村有一伙毒贩,公安局立即成立专门的打击小组,连续在乐山村蹲守、布控半个月,一举打掉了该团伙的7名成员。

  在开展便民服务下基层的同时,万宁市公安局和派出所都开设了“温情服务”窗口。在万城镇派出所,记者看到,前来为儿子办理户籍证明的张明严老人一进门,民警就上前问需要什么帮助?得知是为儿子办理户籍证明后,民警先给老人递上一瓶矿泉水,开完户籍证明后,又从窗口拿出老花镜给张明严老人戴上,叫其过目,看有无差错。

  在万宁市公安局旁边,设立专门的证件照相室,办理证件照相一律免费,并且实行一站式服务,证件办好之后,由民警直接送到家中。在各个派出所,都设立便民服务点,开通了温情服务窗口,在窗口前,都设立有休息室、椅子、老花镜、饮水机、便笺等设施。

  张兆腾说,“公安机关存在的价值在于服务,通过开展便民服务,及时了解人民群众的要求及社会治安突出问题,可以有效改善警民关系,促进公安队伍建设。”

  

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