宣城市市运管局积极态度面对群众的举报投诉

近日，市运管局接到一位乘客通过“96333”运政热线举报皖P80900出租车在开元小区无故拒载，接到举报后，市运管局执法人员立即展开调查，联系投诉人、询问被投诉人了解事情经过，通过执法人员连续几个小时的调查取证，确定这起无故拒载乘客一案成立，并给予该车500元的经济处罚，同时责令该出租车所属企业加强从业人员教育，规范从业行为，提升服务质量。
举报是命令，投诉是问责。市运管局始终以积极态度面对广大人民群众的举报投诉，把群众举报当着行政命令来执行；群众投诉看着问责来处置。本着以事实为依据，法律法规为准绳，有则改之、无则加勉的原则，严格依法依规查处群众投诉举报案件。今年春运期间共受理群众投诉举报案件108起，都在规定的时间内予以处理、答复，切实做到了件件有落实，事事有回音。