春节期间，海口公交为市民提供安全便捷服务，每一条线路实行领导包干负责制，责任到人，每天都有领导到一线作业与前线员工同在。稽查队30多人不休息，在线路进行监督检查，保障服务质量。邢建良在海口4路、32路、61路、27路、43路、13路公交调度室，向正在值班的司机、线长、保洁员进行慰问，给他们送上红包及年货，感谢他们坚守岗位辛勤工作，祝他们新年快乐、平安顺利。要求行车安全第一，公交人员要保证市民安全、快捷出行，力争零事故，顺利圆满完成春节期间的公交任务。要求确保出勤率、准点率，保证服务质量，保持车容车貌，让市民舒心乘车。
据了解，去年对于海口公交来说是打基础的一年。在抓司机队伍加强培训中先后处罚了800多人，经过整治，嚼槟榔、抽烟、打手机等现象有所减少。特别是候车亭入位率大大提高，不进站、站点前你争我夺、占道情况基本消除。在去年预计亏损5000万元的严峻形势下，通过成立维修厂，将零部件、轮胎进行投标以控制成本，最终实际亏损约2000万元。去年，公交4路被评为全国十佳优秀线路，公交集团及多名先进驾驶员得到通报表扬，打破了海口公交60年没获此殊荣的历史。公交投诉率减少60%，违章率减少约40%，入位率、准点率、出勤率达80%以上。
据介绍，新的一年，海口公交将以抓好各路公交线路的线长为主，优化每一条线路，围绕提高服务质量降低成本，提升满意度为中心实施各项工作。做到进一步规范线长管理能力，规范调度，规范保洁，规范司机服务水平等十个规范，在抓好4路线基础上培育更加优化的线路。今年，市委市政府把公交场站建设列为公交工作重点之一，目前已启动使用两个场站。在去年动工的两个场站工程上今年将开工建设4个场站，十二五期间还将增加对公交的投入，做好多元化的发展，解决公交难题。
记者今天看到，大年初一在海口公交新月汽车有限公司，除了一名值班人员外，其他人员或出车在外，或上路巡查拒载、占道、甩客等现象，他们为市民节日的出行辛勤地奋战在第一线。
