齐齐哈尔市：泰来县交警大队认真开展“阳光警务”活动

泰来县交警大队依托服务窗口，开展了“阳光警务”活动，争创“来有迎声、问有答声、办有回声”的示范窗口，民警做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”，让群众“一看就清楚、一问就明白、一办就满意”，在大队民警中迅速掀起创先争优活动高潮。通过活动，窗口形象明显改观，服务效率和群众满意度大幅提升。
一、打造公开透明服务窗口。大力推进“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，接受群众监督，增强民警责任意识。要求党员、工作人员佩戴党徽或工作牌、设立公示栏等方式，向办事群众亮出窗口单位和服务行业工作职责、履职要求、工作流程、办事程序、工作时限，亮明工作人员的岗位职责，让群众熟悉具体业务办理流程，同时对民警工作进行公开监督。
二、营造争先创优工作氛围。引导窗口单位的全体民警树立“学技能、提技能、比技能、赛技能”的良好意识。坚持“为民、务实、清廉”的原则，通过开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。广泛开展服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”活动，引导窗口单位的全体民警和工作人员爱岗敬业，在岗位上积极创先争优。
　　三、建立科学长效考核机制。大队领导班子通过深入中队，广泛征求意见，全面了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，力求点出动力、评出实效。大队通过采取召开座谈会、发放测评表、设立意见箱、社会满意度调 查等方式，将群众反馈的意见建议认真进行归纳整理，提出整改意见和措施，切实解决一批群众反映强烈的突出问题，以实际效果取信于民。