16日，长春市公安局交警支队车管所召开全所工作人员及各服务站、检测线民警和工作人员大会，提出2013年将继续落实首问、首办负责制度，进一步完善落实“亲情化”服务模式。
据了解，亲情化服务是指，民警在接待群众时，要着装规范、微笑服务；主动亮自己的警号和办公电话，积极与办事群众沟通。
民警提醒，市民在办理业务时，一定要记住第一位负责接待的工作人员警号。如在办理业务时，民警和工作人员出现刁难、冷漠、故意推脱、发脾气等情况，市民可以通过监督举报电话：0431-88761122或所长邮箱：[email protected]进行举报。
