忻州市交管局：河曲县交通运输局全力打造优质服务窗口

今年以来，河曲县交通运输局根据“作风建设加强年”的要求，全力打造优质服务窗口。
　　一是把交通运输服务指南作为为民服务的公开载体，将行政审批事项、服务项目、政策法律依据、服务程序、申报材料、收费标准及依据、承诺时限等内容全部公开。二是服务窗口推行微笑服务，把群众方便、办事顺畅、服务满意作为检验工作的标准，从根本上改变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，密切政府和人民群众的关系，让服务大厅成为展示河曲交通形象的窗口。三是把服务窗口作为沟通群众、解决问题的“主场”，设立投诉箱，接受群众意见，在办案窗口显要位置公告投诉电话。健全网络联系，为查询、咨询提供便利条件。四是服务窗口工作人员，以“宁可自己辛苦百次，也不让群众麻烦一次”的服务理念，打破常规，特事特办，以实际行动立足岗位创先争优，真情为群众服务。