高速公路二大队全面推进接处警工作规范化建设 避免引起警民矛盾

近日，由于各类反日活动的剧增，群众反日情绪的高涨，不免造成一些群众情绪浮躁。在这个敏感时期，为维护和谐警民关系，高速公路二大队采取三项措施，切实改进当前接处警工作中存在的问题，充分发挥大队警情上传下达枢纽作用，全面推进接处警工作规范化建设，避免引起警民矛盾。
一、筑牢思想根基，提高思想认识。为确保稳定，大队召开了专门的维稳会议，深入分析了当前严峻的社会形势，要求全体民警牢固树立人民群众利益高于一切的理念，常怀爱民之心，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，通过接处警工作展示良好的队伍形象，用实际行动诠释“立警为公、执法为民”的宗旨。同时要牢固树立“接处警工作无小事”的思想，深刻认识当前做好接处警工作的重要性和必要性，进一步增强责任感和紧迫感，努力做好接处警工作。
二、加强业务培训，提升综合素质。大队要求加强接处警工作的业务培训，全面提高接处警民警的综合素质。一是规范文明用语。在接警过程中，尤其是在当前这样的敏感时期，严禁使用冷、硬、横、推式接警忌语，必须学习、使用规范、标准的接警用语；二是强化业务知识学习。要求全体民警通过大队组织的学习和培训活动，进一步丰富警情辨别、辖区概况、部门通讯、应急处置等各方面接处警业务知识，不断提高个人素质和业务能力，为做好接处警工作奠定牢固基础。在学习提高个人素质和业务能力的同时，大队要求要求值班民警要从“规范接警—警情辨别—警情通报—指令传达—应急处置—信息反馈—台帐登记”每一个环节做起，确保每一起警情处置有始有终，清楚明了。
三、严守工作制度，强化督导检查。 大队办公室负责对接处警电话进行检查，加强对值班室电话的日常检修维护。同时，为严格工作制度，有效保护民警自身权益，确保倒查无责，大队再次强调了三项纪律：一是值班民警必须及时、准确、如实记载每一起交通事故、群众求助、违法举报、执法投诉及治安、刑事案件等报警，确保接处警登记本能真实反应民警处警情况；二是坚决杜绝值班人员擅自离岗、替岗，切实避免报警漏接等现象的发生。三是对群众的要求要做到有求必应，给群众一个满意的答复。