乌中旗大队牢固树立四种意识全面打造群众满意的交警队伍

为切实加强队伍规范化建设，进一步规范民警日常行为，提升队伍形象和群众满意度，乌中旗大队以创先争优活动为突破口，在民警中牢固树立“四种意识”，全面打造群众满意的交警队伍。
一是牢固树立服务意识。在创先争优活动中，大队利用例会时间逢会必讲，进行教育，要求全体民警把自己履职与交警的总体要求结合起来，在工作中坚持以人为本，把人民群众的呼声作为思想上的内动力，多了解人民群众的需求，多与群众进行交流流通，经常开展换位思考，真正把爱民为民作为自己应尽的职责和工作的追求。同时，坚持以人民群众是否满意为标准，以理性平和文明规范的执法行为赢得群众的支持和理解。
二是牢固树立练兵意识。为使全体民警适应业务工作的不断变化，大队围绕“大练兵”活动，重点加强了对民警的业务知识练兵。首先从加强法律法规学习入手，把对民警教育培训作为经常性的工作和提高民警战斗力的根本措施来抓，通过深入持久地开展大练兵活动，进一步提高了民警应知的基本知识、应会的基本技能；同时，立足岗位特点，本着干什么学什么，缺什么补什么的原则，采取以会代训、以老带新、以案说法、典型案例分析等形式，在全体民警中积极开展互帮互助活动，充分利用“大练兵”活动作为提高素质、强化技能、重塑形象的重要载体，组织民警开展业务技能的系统培训，切实了提高队伍的整体素质和战斗力。
三是牢固树立承诺兑现意识。创先争优活动开展以来，大队组织民警采取深入辖区各企事业单位、学校、社区，通过走访谈心等形式，随时了解群众的要求，搜集社会各界对交通管理工作的意见、建议，积极兑现服务承诺，真正把“热情服务”做到群众的心坎上。同时，从方便群众出发，要求民警改进工作方式和态度，在工作中多一份热情，耐心、细致、文明、礼貌，做到来有迎声、走有送声，努力营造温馨办公环境；并最大可能简化手续，方便群众，建立依法、规范、简便、高效的工作流程，真正体现高效性。
四是牢固树立服务意识。大队本着“学以致用，重在效果”的目标，大力拓展服务功能，坚持服务受理“无推诿”；坚持服务方式“无距离”；坚持服务要求“无积压”，在规定的权限范围内，严格落实规章制度，简化办事程序，严禁出现无故拖延和积压现象；坚持服务程序“无差错”，通过与服务对象联系反馈及办事效率监督等方式，规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率在零状态；坚持服务结果“无投诉”，落实值日警官制度和“首问负责制”，积极发现和耐心解答群众咨询，把问题解决在当时、当地，把矛盾解决在基层窗口。