为规范民警执法行为,实现人性化执法,交警三大队建立健全执法制度,强化执法监督,把理性、平和、文明、规范的执法理念根植到每一名民警的头脑中,以规范的执法行为服务群众,树立交警的良好形象,提高群众满意率。
一、完善执法制度。大队先后完善了执法监督制度、执法追究制度、执法告知制度、信访投诉制度、绩效考核制度等,并对交通事故处理程序、交通违法处理程序等制度公开方便群众办事和监督。
二、坚持使用文明用语,规范执法程序。大队坚持人性化执法,尊重当事人的人格尊严,大力倡导微笑、和谐执法,要求民警在执勤执法时坚持做到先敬礼,使用文明用语,通过努力,近段时间以来大队没有发生因语言蛮横、行为粗暴引起投诉和警民纠纷。
三、强化执法装备配备。大队不断加强一线民警的执法装备配置,落实数码相机、执法记录仪、酒精检测仪等单警装备,借助这些现代化警务装备,完善取证过程,严格执法程序,尽量采用非现场处罚方式,保证了对交通违法行为处罚的合法合理、公平公正。并且要求一线执勤民警在日常执勤执法过程中,当遇到交通违法行为人不理解时,执勤民警应主动向当事人讲清违法行为的危害性,讲清相关法律法规的规定,积极争取当事人的理解与支持,提高当事人对自己违法行为的认识,防止矛盾激化。
四、完善执法监督机制。提升执法规范化水平。大队专门成立督查组,坚持定期与不定期深入一线抽查各中队执法情况,发现问题及时纠正。同时,要求各中队建立日常监督机制,每天对民警的执法情况进行监督,及时发现问题,及时纠正。