一、实行“三调联动”调处机制。为把矛盾化解在萌芽状态,努力减少交通事故缠诉案件的发生,大队积极探索和创新化解社会矛盾工作的新思路、新方法。充分发挥司法、行政和群众组织三调联动的力量,提高工作效率,维护群众合法权益。“三调联动”机制的实行,为交通事故当事人提供免费调解以及后期法律援助,有效降低困难群众的诉讼成本,对于化解社会矛盾纠纷具有重大意义。
二、实行“主动回访”预防机制。针对交通管理工作中大部分信访案件是由交通事故处理引发的特点,大队采取变上访为回访的工作方法,民警主动上门回访、慰问交通事故受害人。同时,主动与他们交流思想,积极了解相关情况,讲解相关政策法规及事故处理程序,征求意见和建议,为群众解决实际困难,集中排查化解矛盾纠纷。
三、实行“排忧解难”责任机制。为确保每起信访案件的快捷、公正办理,大队把化解社会矛盾作为一项中心工作来抓,健全完善防控网络体系,做到认识一致、工作到位、信息畅通、密切配合、各司其职。通过落实领导督办和责任人限期包干负责的信访工作责任制,定包案领导、定办案单位、定办案措施、定办结时限;包调查、包处理、包解决,促使每一起上访案件得到及时处理和反馈。同时,严格落实信访接待制度,做到接待群众来访有理有节,办理群众信访案件有登记、有回复。
四、实行“共同参与”走访机制。大队巩固深化“大走访”长效机制,了解民意,关注民生,拉近警民关系,加强队伍建设,结合业务工作实际,切实加大走访力度、深度和广度,重点通过访基层群众,访单位企业,访专家贤能,问计民生稳定,问计和谐发展,问计交管工作,有效化解社会矛盾。