近年来，龙岩市交通局紧紧围绕打造闽粤赣边交通枢纽这一“大交通”战略目标，坚持以人为本、服务中心、服务群众、奉献社会的原则，着力提高交通运输从业人员的思想道德境界、业务工作技能和优质服务水平。以“创文明行业、建文明单位、做文明职工”活动为工作抓手，凝聚全市交通干部职工的智慧和力量，充分发挥好交通运输在经济和社会发展中的先行和支撑作用。同时，引导交通干部职工，不忘社会责任，投身公益事业，不断丰富爱心公益活动的内涵，广泛组织开展交通职工爱心公益活动和志愿服务活动。充分展示交通职工的社会责任感和对公益事业的奉献情怀。通过爱心公益活动增强了交通职工队伍素质建设，有力推进了交通行业“四个文明”建设。市交通局继2008年荣获“全国交通文明行业”称号和省、市两级“创建文明行业工作先进行业”称号后，2010年又被授予“全省交通运输系统文明行业创建组织工作先进单位”和市委“党建工作先进单位”。今年，蝉联第十一届省级“文明单位”称号。2009年和2010年，连续两年在全省交通运输系统绩效管理考核中荣获第一名。2010年，还被省政府授予“全省民族团结进步模范集体”和省红十字会“红十字人道荣誉奖”。努力实现交通运输行业经济效益、社会效益和人才效益“三丰收”。
一、大力倡导爱心公益理念
交通运输行业属于社会公共服务行业，直接服务于国民经济、社会发展和人民群众，是经济社会发展的基础性、先导性行业。我们在创建“文明行业”、“文明单位”过程中，积极倡导并努力践行“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”为主要内容的基本道德规范，在全系统深化“学先进、树新风、建体系、创一流”活动。同时坚持以“倡行公益、凝聚爱心、传播文明、促进和谐”为主题，进一步强化交通职工的社会责任和奉献精神，把立足岗位奉献和热心社会公益相结合，不断完善爱心公益活动形式，丰富拓展爱心公益活动内涵，并纳入精神文明建设、交通行业文化与服务品牌建设的重要内容来抓。努力争创“红十字爱心公益单位”，力求见实效、上水平、创特色。交通系统党委、工会、团委把爱心公益活动与党团员义务奉献活动、主题党（团）日活动、党（团）员志愿者服务活动、党员先锋岗、工人先锋号、青年文明号创建活动融会贯通起来，以爱心公益为活动主题并体现活动开展的常态化。把开展志愿服务和公益爱心活动作为基层党支部考核和文明创建工作绩效考核的重要内容，并与评先评优相挂钩，确保工作落到实处。在交通干部职工日常学习教育活动中，大力宣传倡导爱心公益理念，把奉献爱心、回报社会、造福于民作为交通事业发展理念之一，把弘扬慈善精神作为交通行业文化的重要内涵。不断发扬光大。
二、强化服务彰显社会责任
我们紧紧围绕“民生优先”，着力“利民惠民”，不断提升交通行业管理和服务水平，提升交通公共服务群众满意度，树立“负责任的政府部门”形象。
一是完善制度建设。市交通局对机关办事流程。行政管理、后勤服务等管理制度进行补充完善，修订了部门和岗位责任制以及服务承诺制、限时办结制、首问责任制、否定报备制、责任追究制等机关效能管理制度，将机关管理制度编印成册，分发到机关科室和单位并进行日常督查，规范工作程序和工作行为，机关管理和服务效率显著提升。二是推进规范服务。从抓规范管理和标准化服务入手。以服务质量为主要考核标准，出台并实施了道路客运、出租汽车等服务规范和从业人员自律公约，使优质服务成为职业习惯。全面实施交通行政执法责任制，坚决纠正粗暴执法、随意执法、乱收乱罚等违规违纪行为，进一步规范自由裁量权，提高交通文明执法水平。三是加强诚信建设。强化交通诚信制度和失信惩戒机制建设，实行从业资格退出机制。对从事交通工程存在质量安全信誉、道路运输从业人员存在规章违规和不诚信行为，纳入服务质量考核体系，考核结果与工程招投标、新增运力投放、企业和员工评先晋级挂钩。强化交通从业人员的守法诚信观念，优化交通运输发展的社会环境。
三、广泛开展志愿服务活动
交通干部职工在强力推进交通事业全面、协调、快速、和谐发展的同时，以饱满热情、真挚爱心投身奉献社会的公益行动中，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。一是积极参与志愿服务活动。市交通系统各单位均成立了一支队伍相对稳定、有一定的服务技能的志愿者服务队伍。目前，市直交通系统共有在册志愿者160余人。开展了便民服务、扶贫济困、交通疏导和选送小型文艺节目到基层、到工地慰问演出等志愿服务。结合“闽西千里文明长廊”创建活动，组织党团员志愿者到公路沿线植树护绿，美化路容路貌；组织交通执法单位志愿者到交通繁忙路段和抢修工地，疏导车流，集中整治车辆超限超载和非法营运，宣传文明出行，优化交通环境；局机关团员青年志愿者走进结对帮扶社区和乡村，帮扶贫困家庭、孤寡老人和失学儿童，使他们感受到社会大家庭的温暖。二是开展“文明交通行动”。以“关爱生命，文明出行，和谐交通，从我做起”为主题，制定并实施《文明交通行动计划实施意见》，履行交通行业管理职能，大力排查治理公路交通安全隐患。加大对客货运输市场、车辆维修市场的专项整治力度，从严查处非法营运车辆和争抢客源揽客拉客等违法违规行为，净化交通运输市场，为文明出行创造良好的交通条件。同时，教育交通职工摒弃交通陋习，做文明交通的的践行者。三是开展城乡结对、联建共创活动。定共建项目，定帮扶措施，帮助偏远山村改善交通基础设施。近三年来，先后与永定西溪村、长汀升平村、新罗白叶村、象山村等文明共建村、党建挂钩村、灾后重建村、下派村支书驻点村等结成帮扶对子，对口开展义务帮扶。仅去年一年，就向挂钩结对乡村拨付帮扶奖金380万元，用于支持农村公益事业，促进了城乡一体化发展和和谐社会建设。我们还通过“我们的节日·春节送温暖”志愿服务活动和“红土先锋党员志愿者服务月”活动，走进农村和社区，为孤寡老人和困难群众送上慰问金、慰问品，体现了交通系统志愿者的爱心。
四、全员共建爱心互动平台
交通干部职工大力弘扬扶危济困、助残助弱的传统美德，积极响应上级党组织和工青妇组织、红十字会、慈善总会等部门的倡议，组织开展扶贫捐助、抗灾救灾、捐资助学等活动，以及向“希望工程”、“幸福工程”、“金秋助学”、“特殊党费”等专题爱心捐助活动捐钱捐物，奉献爱心。2009年以来，走访慰问困难职工和结对帮扶农村困难户等共1618户，发放慰问金46万元；向玉树地震灾区捐款16.5万元；向我省“6.15”洪灾受灾地区捐款32.5万元；向“幸福工程”捐款5．6万元等。市交通局还努力搭建帮助青少年健康成长和老年人发挥余热、强身健体的活动平台。市交通系统关心下一代工作委员会健全了组织机构和工作制度，认真落实未成年人思想思想道德建设实施方案，把未成年人思想道德建设作为党政工团组织齐抓共管的内容。开展义务为中小学生上爱路护路、文明交通宣传课，为农村小学生捐赠文具用品和“图书角”。局机关工会每年“六一”前后，为机关干部职工子女中的少年儿童送上文具书籍等礼物，暑期还召开职工子女大中专学生座谈会，鼓励他们立志成才，争做有用之才。市老体协交通分会经常举办老年人喜闻乐见的文体活动，闽西交通职工文体协会在每年的文体活动中均安排老年活动项目，拔出专项经费用于老体协开展活动，“老年节”等节日还开展探访慰问，充分体现对离退休老同志的关怀和爱心。
我局开展群众性精神文明创建活动和爱心公益活动，力求做到全员参与，层层落实，共同努力，永续发展。对于提高交通职工队伍素质发挥了重要作用。交通系统倡导的“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”的交通行业核心价值观已根植于交通从业人员心中。近年来，涌现出了全国劳模陈文生、省劳模刘晓钦、全国“见义勇为好司机”廖笑湖、全省交通运输文明服务十佳标兵修连金、陈俊灵，道德建设“福建好人榜”入选者王琳玲等一大批先模人物，典型示范，学有榜样，营造了风清气正、人和业兴的发展环境，有力推动了龙岩交通科学发展跨越发展。我们将继续弘扬爱心公益理念，拓宽交通公共服务功能和服务领域，促进和谐交通建设。
