2012年“群众满意客运站”创建和宣传评选活动接近尾声。目前，通过网络、声讯和短信投票，慈利县万福汽车站已获得7万余票，在全省33名候选群众满意客运站中名列第四，有望获得湖南省群众满意二级客运站殊荣。
慈利县万福汽车站是一家采用现代化管理的二级甲等客运站，位于慈利县零阳镇白竹水村，省道S306、S304线的交汇处西南角。现有停车场面积12437平方米，候车大厅面积995平方米，职工63人，营运省际线路15条，省内线路28条，营运车辆225台，平均日发班次282个，日平均输送旅客近6000人次。全站设有办公室、调度室、广播室、运管办、站务组、售票组、安检组、车辆出站安全检查组等部门。另有公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助工作。
多年来，该站始终坚持以“旅客至上，服务第一”为宗旨，以“宾至如归，车站如家”为目标，狠抓五项举措提升管理水平和服务质量，一是以基础设施建设为保障，全面实现车站提档升级，二是以规范化管理为目标，全面提升服务质量，三是以提高员工综合素质为切入点，全面提高旅客满意度，四是以特色服务为卖点，让旅客感受到真情的服务，五是以人为本，全面抓好站场安全，得到了社会各界的认可，在群众中树立了良好的口碑。该站分别在2009年荣获县交通局“先进单位”称号，2010年荣获县交通局“先进集体”称号，市运管局“先进单位”荣誉称号，成为该县交通运输行业的一个文明窗口。
