（通讯员 李文同 郑佳）为了给群众提供优质服务，最大限度提升群众满意度，正定交警大队车管所在立足本职的同时，积极拓宽服务渠道，不断强化各项服务措施落实，狠抓服务质量，提高工作效率，最大限度的方便办业务的群众，不断加强车管队伍正规化管理，切实树立新时期车管民警窗口形象。
一是加强教育培训，提高思想觉悟。该大队车管所终坚持以队伍建设为抓手，定期组织民警学习公安部111号、102号令等各项工作规范及上级公布的各项便民服务措施，强化窗口服务观念，教育民警要时刻牢记“五条禁令”，警钟长鸣，增强民警廉洁奉公、恪尽职守的职业道德。同时该还开展业务技能培训，达到每名民警和工作人员都熟练掌握各项法律、法规和业务流程，进一步提高民警的业务素质。
二是加强服务意识，提高窗口形象。车管所坚持从服务的细节入手，变被动服务为主动服务，从人民群众最关心、最期盼、最迫切、最急需的民生问题入手，努力满足人民群众的要求，对群众办理各项业务严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确予以办理，对于非职责范围内的事情，努力作到耐心解释说明，并引导其到相关部门办理，真正把“热情服务”做到群众的心坎上。
三是规范工作纪律，严格业务流程。车管所要求民警在警容风纪、文明用语等方面以理性、平和、文明、规范的态度开展窗口工作，通过熟练的业务操作技能，最大限度的为群众提供更加方便快捷的业务咨询和办理，根据车管业务工作流程，大队合理设置岗位，采取轮流值日制和首问首接负责制，接待前来办理业务的群众，解答群众咨询，为群众办理车管业务提供服务和导办，将业务熟练的民警和工作人员调配到窗口服务，提高工作效率，并积极开展“文明规范岗位”创建活动，激发民警规范执法、热情服务的工作积极性，构建“文明服务窗口”，树立良好形象，为群众提供满意服务。
