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人声鼎沸,乌海市交警支队车管所延时服务得群众赞扬

发布时间:2013-1-7 21:59:33
1月4日一早,乌海市交警支队车管所办证大厅内人声鼎沸,办事群众较以往相比增加了近两倍,各窗口业务都呈现“井喷”之势。为了应对这种情况,车管所领导当机立断,本着让群众满意的宗旨,及时调整警力,增加服务窗口,采取延时服务措施,及时为群众办理业务,得到了群众的赞扬。
由于业务集中,群众聚集,综合管理系统运行不畅,群众等候时间较长,难免有抱怨情绪,但通过各窗口民警和工作人员耐心细致的解释,及时并认真细致的为群众办理各项业务,化解了群众的不满情绪,得到了群众的理解。为了让群众少跑一趟路、少等一分钟,全所民警和工作人员从早晨8:30分开始,齐心协力,团结一致,确保质量和效率,加班加点,晚上7:40分送走最后一位办事群众后才下班。当天由于业务繁忙,车管所门外的海达街交通拥堵、水泄不通,院内车辆停放区域压力剧增,所领导亲自指挥,民警积极协调,经过近一个小时的努力,全所院内外及大厅秩序井然,群众、车辆出行畅通。
1月5日,群众丝毫没有减少,所内工作人员一致决定加班延点,避免群众跑第二趟。车管所民警以实际行动践行了让群众满意的承诺,这种人性化的服务、爱岗敬业的精神,在群众最需要的时候,让群众享受到了快捷、高效的服务。
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