近日，记者走进武威市公安局交警支队车辆管理所宽敞明亮的办证大厅，看见大厅内一张公告：“从即日起，车管所检验岗位民警和市恒通车辆检测站实行早7时上班，并坚决做到当日应检车辆当日检完。”过去因检验车辆多，车管所按步就班，当日检验车辆排成长队不能当日检验完毕，来检验车辆的群众很有意见。为此，车管所实行提早上班到当天车辆全部检测完才下班的工作机制。此举一经推出立刻受到群众的欢迎和赞誉。
武威市公安局副局长、交警支队队长王建平说：“随着经济社会的发展，车辆越来越多。如何更好地服务群众，如何在人多、车多的工作环境中找到为群众快速、便捷、高效服务的新机制，这是一次挑战。因此，在新时期的车辆管理工作中，就要适应新的形势，创新管理理念和方式，全心全意服务群众，真正做到让人民群众满意。”
服务就是形象，服务就是竞争力。武威市公安局交警支队车辆管理所担负着全市机动车和驾驶员的日常管理、服务工作。车管所通过推行各项便民利民措施，着力构建和谐警民关系，让老百姓感受到实实在在的便利，各项工作取得了可喜成果，先后多次得到省、市的表彰奖励。
武威市公安局交警支队车辆管理所之所以能赢得群众的好评，是因为有一个好的领导班子和好的带头人。作为所长的银耀邦牢固树立“规范是车管工作的生命，服务是车管工作的灵魂”的理念，以强烈的事业心和对人民生命高度负责的责任心，开拓进取，通过完善制度建设，创新服务方式，全力打造以民为本的规范化服务型车管所。工作中，他率先垂范，始终坚持民主议事、分工负责的原则，通过抓好班子建设和班子成员的核心建设，用团结的精神和作风带动和影响全所上下，努力使车管所上下形成了风正气顺、团结共事、令行禁止的氛围，并且时刻提醒全所干警正确看待手中的权力，时刻绷紧反腐倡廉这根弦，筑牢拒腐防变的思想道德防线。在他的带领下，车管所采取传、帮、带等方法，侧重对新调入民警的业务培训；通过每月一考，侧重对所有岗位民警的业务考核。因银耀邦工作成绩突出，被评为全省优秀人民警察、全省公安交警系统岗位能手，被武威市委、市政府评为人民满意的政法干警，连续六年被评为优秀公务员，并荣立三等功一次。
为了真心为群众服务，武威市公安局交警支队车辆管理所领导带头执行法律、政策规定，带头学习、遵守工作纪律，坚持民主议事、不搞欺上瞒下、不搞拉帮结派，用团结的精神和作风带动影响全所上下。所领导按各自分工尽职尽责，努力使车管所上下形成了风正气顺、团结共事、令行禁止的氛围。近几年，他们先后开展了检验、牌证、驾管、考试等岗位练兵竞赛，并且坚持做到在练兵中正确处理工学矛盾，白天正常办理业务，利用晚上、节假日进行业务知识学习，使民警的业务水平不断得到提升，全体车管民警对省交警总队的22条规章制度都记在脑子里，落实到行动中，体现在服务上。在全国公安系统开展“规范执法行为，促进执法公正”的活动中，该所还健全完善了车管所的队伍管理和教育培训、业务岗位定期轮换、监督制约等20余项制度，使各项工作都有章可循，工作程序进一步规范。去年以来，车管所共办理小型汽车注册登记业务近10056件；汽车类驾驶人初学人数近2万余人，较往年明显增加。
为了给办事群众节省时间，武威市公安局交警支队车辆管理所推出了“一窗式”、“一站式”、限时服务、退办制、首问责任制等多种服务模式，使工作效率得到了大幅度的提高。面对车辆业务剧增、车辆检验等候时间长等现象，市公安局副局长、交警支队支队长王建平带领分管车管工作的副支队长尚忠元多次深入车管所实地调研，与所领导共同研究制定了一系列便民、利民的新举措，开始实行“检验民警早7时上班，主要岗位民警中午轮岗，车辆检测不完不下班”的作息模式，同时充实并调整检验力量，按业务分区域分流车辆，对出租车定期加班办理。特别是延时服务和预约考试等服务措施，备受群众欢迎。推行自编自选车牌号、互联网选号新机制的开通，充分体现了服务的人性化。针对驾驶员报考人数增多的情况，实行科目一随约随考的灵活模式，还积极做好残疾人考取驾照的一系列便捷服务工作，以最大限度去关爱残疾人。今年以来共受理和预约各类驾驶人科目一考试13000余人、组织考试305多场次、参考学员近11000人次、考试合格6600人。针对驾驶人身份证信息变更业务手续繁琐的情况，车管所会同市公安局户政部门共同出台了4条措施，减少了手续和程序，方便了群众。针对检验车辆多，出租车管理比较敏感的问题，所里抽调警力，利用休息日为出租车办理报废、检验、入户等手续，特别是根据上级部门关于汽车、摩托车下乡，下放部分车管业务、增设服务点、利用互联网选号等一系列工作要求，做了大量扎实有效的工作。今年以来，车管所共检验各类车辆近37000余辆，新增各类驾驶人员8500人。
规范车辆管理和驾驶人员管理，是车管所的主要职责。武威市公安局交警支队车辆管理所强化对核发检验合格标志窗口、驾驶人申请资料审核岗位的监督，强化对进驻大厅的保险、二手车交易、体检等业务单位的工作要求，有效地保证了工作的高效运转。在具体工作中，以车辆检验岗为重点，规范车辆业务，职责分明，标准公开，切实做到了“不签字不上线、不见车不出单、不合格不录入”的检验标准。以考试岗位为重点规范驾驶人业务，加强对异地申请驾驶证人员的资料审核，杜绝非法中介、买卖学员的现象，实行科目一考场视频监控，加大学员模拟工作，杜绝科目一考试中替考舞弊、秩序较乱的现象，真正提高科目一合格率。对一味招收学员、疏于培训质量、管理无序、考试合格率低的个别驾校予以缓考。严格考试员资格认证，加强考官队伍建设，实行“随机确定考官、交叉考试”等措施，切实杜绝考试过程中的违规等现象。通过全体民警不懈的努力，2008年在全省目标管理考核中获得车管工作单项第一名，2009年全所荣立集体三等功，连续3年被公安部评定为二等车管所。
武威市公安局交警支队车辆管理所所长银耀邦说：“立足本职，做好服务，是我们今后始终坚守的主方向，全力创建‘环境一流、服务一流、效率一流’的车辆管理所，要把全心全意为人民服务的宗旨贯穿于日常工作中，我们要在服务窗口上进一步加强作风建设，创先争优，努力做到领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好，力争把车管所工作上一个新的台阶，让政府满意，让人民群众满意。”
