合肥交通运输行业精神文明建设工作巡礼 文明劲风催生交通新气象

冬日的合肥，不管在城市还是乡间，都有一股暖流荡漾在人们心间，交通越来越发达，出行越来越便利。这一切归功于交通人的努力和付出，他们铺石筑路、优化环境，提高服务、播撒文明，以实际行动诠释交通文明新气象。
创新载体强推力
2009年，“微笑服务，温馨交通”活动如一缕春风吹遍庐州全城，经过3年的努力，“微笑服务”已成为一张名片，理念深入人心。为进一步优化环境，2011年又开展了为期两年的“满意在交通”示范单位创建活动。围绕全市争创全国文明城市，交通人始终把“文明交通”作为标准来要求，把“微笑服务”作为规范来践行，把“满意在交通”作为目标来奋斗。
今年，市交通运输局创新发展交通文化，组建了先锋宣讲团和馨悦文艺团，讲述平凡中的伟大，演绎真人真事，赴一线慰问交通职工，把温暖送到最前线，让文明新风吹遍行业角落。
铸造品牌扩影响
在合肥街头，头顶“文明车”字样的出租车往来于大街小巷，412台车、658名队员，他们以车况好、服务好、信誉好、公益好“四好”为宗旨，为群众提供方便快捷、安全舒适的出行环境。
作为城市客运的主力军，2011年初，合肥公交着手打造“双星”服务品牌，争星线路、当星司机，两年来，合肥公交星级驾驶员逾4000人，星级线路近80条，“星司机、星线路”已成为一道风景。
汽车站是人们出行的“第一窗口”。走进合肥汽车客运总站，“知音班组”让你眼前一亮，“旅客之家”是你休息的港湾，“安徽文化”让你驻足品味。在旅游汽车站，身着航空制服的年轻姑娘为你提供咨询、导乘、茶水等全方位服务，她们叫“精彩360班组”。而合肥汽车站以省劳模陈莹、田春雪为引领，成立“莹雪班组”，为旅客出行营造更加温馨的环境。
文明之光耀全城
交通发展离不开精神支持。李祥斌、王汝新、陶克宝、李政、杭守利、张建军……这些朴实无华的交通人身影书写着感动中国的故事，他们是“中国好人”。在他们的引领下，今年前11个月，8395台出租车发生近万起好人好事，拾得财物折合人民币1200余万元，出租车违章投诉率大幅下降；公交服务热线接到乘客来电表扬1200余起，与去年同期相比增长153.31%，有责投诉较去年下降10.57%；汽车站旅客满意率达95%以上。
文明创建，铸就了一个文明的集体。今年，在第12届合肥市文明单位评比中，全市交通运输系统包括市交通运输局在内的32家单位榜上有名，可谓实至名归。