在开展“三访三评”深化“大走访”活动中,抚州交警直属三大队全面推行“六个加法”为民措施,着力打造民生警务、察民意、排民忧工作,进一步提升三访三评活动实效,促进社会矛盾化解,构建和谐警民关系。
一、“驻守+巡逻”保民安。大队以辖区交通管理为抓手,以“三超一疲劳”专项整治行动为载体,坚持24小时驻守制度,同时狠抓路面巡逻管控,尤其是上下班高峰,采取主线与支线联动、定点与巡逻结合、整治与规范并举的形式,严查严纠超速、疲劳驾驶、客车超员、客运车辆违法停车上下人等严重交通违法行为,严查、严管、严控、严治。以热情的态度、文明的语言、规范的服务展示大队的良好形象,让辖区群众始终都能感受到浓浓亲情和大队文明执法、热情服务的工作态度,保证辖区道路交通安全畅通,群众满意出行。
二、“温馨+引导”暖民心。活动中,大队注重投入到“三访三评”活动中,千方百计地为困难群众和驾驶人排忧解难,拓展听民意、知民情、暖民心的工作领域。一是问计于民。大队组织民警深入辖区驾驶人进行了座谈,真诚地接受社会各界的评议和监督,听取他们的意见建议,并梳理整改问题,力争推出更多的便民利民措施。二是上门回访。大队主动回访交通违法当事人、交通事故当事人,做好说明解释和安全提示工作;回访交通事故受害人,了解他们生活、工作中的问题和困难,积极为他们排忧解难;三是访贫问苦。大队组织开展了“献爱心、联困户”活动,为部分特困户对象送去慰问品,并力所能及地为他们解决一些实实在在的问题。
三、“特殊+专门”解民忧。有的群众因为身体原因办事有困难;有的因为事项本身按常规办理有很大难度,需要专题研究解决。对特殊群众的事项要求主动上门办理,上门服务。对查摆出来、征求得来的突出问题及意见,要分清意见建议和问题涉及的层面,分清解决问题的难易程度,能够改的马上改,一时解决不了的也要向群众说明解决的时限,确保整改工作不流于形式、不走过场,解决群众实际困难,及时了解和掌握群众思想动态,特别密切关注、及时掌握当前因交通事故赔偿不到位等方面可能带来的不稳定事端。以“案结事了、停访息诉”为目标,开展重点信访案件包案回访,深入走访当事人,认真听取当事入诉求,综合采取多种措施清理化解信访积案,着力从源头上预防和减少因交通事故涉法涉诉信访案件的发生。
四、“打分+评语”求民意。大队组织广大民警深入一线访,深入到服务对象、服务行业、服务领域、特邀监督员当中去,听取的意见和建议,要对办事群众进行回访,征求其在报警求助、秩序管理、事故预防等环节的意见建议,让他们真实打分,主动写出评语。一是发动群众与民警面对面地评,推心置腹、开诚布公地品头论足。二是发动群众与民警键对键地评,充分利用好网上阵地和微博、QQ等现代沟通手段,广泛收集群众意见建议,主动接受群众的评议。三是发动群众与民警心贴心地评,通过“警营开放日”等传统活动和网络、电话、短信等新型评警方式,将民警的工作态度、服务质量交由办事群众评判。