夏末秋初季节,交通事故频发,这给事故处理民警带来了压力。对此,上饶县公安局交警大队在警力少案件多的情况下,不断强化措施,创新机制,全面提升事故处理民警的案件处理效率和质量,最大限度地服务群众,保障道路畅通。
一是合理配置警力,警力跟着警情走。正对当前警力少、事故案件多的情况下,为了避免发生大量事故后期处理工作挤压,解决群众办事难的问题,大队勉励事故处理民警克服困难,继续发扬连续作战的精神,采取延长办公时间,并利用上下班休息时间接待处理交通事故,避免发生压案堆案现象,提高办案效率。
二是重视人性化服务,妥善处理好每一起交通事故。发生交通事故时,为了避免在事故处理中因方式方法、语言态度不当而引发矛盾冲突,大队要求事故处理民警坚持公平、公正、公开的处理原则,做到处警迅速,勘查仔细,询问耐心,处理及时,语气亲切,程序合法,并及时做好受伤家属的情绪安抚工作,严防事态扩大。
三是简化办事程序,全心全意为人民服务。发生交通事故后,大队事故科的民警能够迅速处警,结合事故现场人、车伤损情况,对发生无人员受伤或受轻微伤、车辆可以移动或车辆受损事实清楚的、当事人请求调解的情况下,事故处理民警将灵活适用当事人自行协商、简易程序以及轻微道路交通事故快速处理当事人现场记录书,为事故当事人提供方便。