10月16日，一幅题写“心系群众，为民解难”的牌匾，送到了芗城道路交通事故多元调解中心行政调解组的民警手中。原来是，一起重大交通事故受害者的儿子特来感谢民警在事故中所做的积极调解，让受害者家属得到了合理的赔偿。
9月24日18时许，钟某在国道319线谢溪头路段横过道路时，遭到一辆轻型普通货车的碰撞，造成钟某死亡。事故发生后，事故死者家属要求肇事司机赔偿 22万元，而肇事司机提出赔偿18万元，双方产生纠纷。多元调解中心行政调解组的民警积极介入调解。经过调解中心民警多次耐心的调解，双方就赔偿金额达成 一致协议即20万元。但肇事司机表示一次性无法拿出20万元的现金，希望先赔偿10万元，余下等保险公司进行理赔，可是死者家属不同意，要求一次性付清赔 偿款。行政调解中心民警再次做肇事司机的工作，希望他通过借款等方式尽快给予死者家属赔偿。10月12日，肇事司机拿来筹借的20万元当场赔偿给死者家 属，死者家属也写下了谅解书，同时感谢调解中心的民警“心系群众，为民解难”的工作态度。
