8月26日凌晨2时40分许，陕西省延安市境内包茂高速公路安塞县段化子坪服务区附近发生一起特大交通事故，一辆双层卧铺客车由北向南行驶至包茂高速安塞段K484+95米处，与一辆大型罐车(装有甲醇)追尾，造成两车起火。经核实确认，客车为呼和浩特市运输集团营运车辆，核载39人，实载39人(包括司乘人员)，目前已造成36人死亡。
事故发生后，百年人寿内蒙古分公司迅速召开会议，组织成立“8·26特大交通事故应急领导小组”，以总经理赵卫军为组长的应急小组迅速展开工作，并为此次事故的赔付做好了各方面的准备。
据了解，百年人寿已将95542客服专线作为该事故的理赔服务专线。同时，百年人寿内蒙古分公司派出工作小组，在呼和浩特市长途客运北站售票点设立“百年人寿内蒙古分公司8·26特大交通事故服务站”，现场收集客户信息，处理理赔事宜。
百年人寿内蒙古分公司总经理赵卫军表示：“公司在第一时间开通绿色通道，迅速做好对出险客户的理赔准备，并设点提供保险理赔咨询。同时，通过官方微博、网站、报纸公布理赔服务专线95542，既可提供理赔线索，也可寻求帮助。目前，客户信息排查工作还在进行中，百年人寿将密切关注事态发展，处理好遇难者事故理赔事宜。内蒙古分公司将开通绿色理赔通道，提高理赔时效，同时定时进行信息监测及情况报告。百年人寿将凝聚行业力量，勇担企业责任，提供力所能及的帮扶。”
