近日，盘锦市公交公司按照盘锦市委书记孙国相的批示精神，对所有运营线路的公交车进行全面整顿，深入查找问题，全面提升服务质量。
5月10日，盘锦日报“舆论监督”栏目刊登了题为《30路公交车服务规范待完善》的报道，反映了30路公交存在甩站、不报站、服务差等问题。盘锦市委书记孙国相对此作出批示，要求认真整顿，严肃处理，将30路公交打造成盘锦市向海发展的文明窗口。盘锦市交通局和公交公司对批示精神进行了认真学习，并迅速贯彻落实。盘锦市公交公司相继召开领导班子扩大会议和30路公交司乘人员工作作风整顿大会，提出不回避问题，不推卸责任，从主观上找原因的整改方向。
针对“不报站问题”，责令技术部门，对30路公交上线运营的31台车辆的报站器全部进行检修和更换，目前已全部处于有效使用状态。同时，要求技术、安全、稽查部门建立报站器维修、检验、检查制度，确保达到故障即修、损坏即换，报站器达到有效使用率100%。此外，实行人工报站工作制度，规定乘务员在车辆运行中对到站、行进站、终点站进行人工语音报站。
针对“甩站和站牌缺失问题”，加大对30路公交日常运营工作的监管力度，规定驾驶员不管什么原因，必须做到“逢站必停，有客让上”；责成营运部门，在30路公交全线展开拉网式排查，利用2天时间补齐了所有缺失的临时乘降站牌；规定营运部门每天安排一名专职巡线员，对30路公交新增设的20个临时乘降站的站牌进行流动检查，采取缺失即补的方式，确保临时乘降站牌一一就位。
针对“服务差问题”，召开司乘人员大会，对新闻报道中反映的辽L3076A号车当班乘务员给予停职处分，对相关责任人进行了通报批评。要求30路公交全体从业人员以此为契机，端正态度，提高认识，从内强素质做起，从做好每一个细节服务做起，迅速提升公交服务水平；率先在30路公交实行司乘人员公示挂牌，主动自觉接受乘客监督；6月末前实现公交司乘人员着装上岗，亮化公交从业人员服务形象；加大对司乘人员的教育培训力度，对全体司乘人员执行职业道德、服务规范轮训制度。
盘锦市公交公司以此为契机，从本月15日开始，组织纪检、安全、稽查、营运、广告公司等相关部门，对32条线路投入运营的401台公交车的车内卫生、车容车貌、运营秩序、运营纪律进行“对号入座”逐车逐人排查。针对排查发现的老旧车辆车容不整、部分车内存在卫生死角、线路运行图缺失等共性问题，积极采取措施进行规范治理。
