8月11日、12日两天来，津市大队精细化办公室考核人员对122交通事故接处警进行了电话回访，共电话回访20人，满意率达100%，这是自津市大队作出“规范122接处警工作，违反七条‘铁规’将问责”的再次电话回访，此问责规定达到了制定的初衷。
这七条铁规主要包括了：指挥调度失误，跟进指挥不到位，重大信息报告不及时，接警态度生硬、用语不规范等问题；违反首接责任制，推诿、拒绝出警；违规不出警(电话出警)、超时到警；粗暴对待或者侮辱、训斥、刁难报警当事人；以任何方式妨碍群众通过122报警求助；由非警务人员代替民警出警、处警；弄虚作假反馈、录入、更改警情，接处警执法回告、回访工作不落实等问题。若违反这七条铁规将一一问责。这是津市大队为规范122接处警工作而制定的七条铁规。
作为交通事故处理工作承上启下的一个环节，122接警员接警、处警规范与否，直接关系到交通事故处理的及时性、有效性，甚至关系到人民群众生命财产的安全性。为进一步适应新形势下交通管理工作要求，提高122接警台接处警工作的规范化、专业化，提高接警员受理交通事故警情的效率和能力，保证接处警工作准确无误，8月10日，津市大队专门召开了122接处警工作座谈会，全体大队领导，122接警员、全体事故处理民警、人民调解员、新洲、保河堤两个农村中队事故处理民警及中队长参加，学习了常德市公安局的有关文件、《事故处理工作规范》等，参会人员都根据自己的工作岗位进行了表态性发言。最后，津市公安局副局长、交警大队大队长吴为民重申了七条铁规。
津市大队还利用“三台合一”平台，跟进警情回访，大队总机接到“三台合一”平台转警后，记下报警人电话，并告知当班事故处理民警。值班民警在接到指令后，首先要搞清楚报警人的电话，到达现场后，要与报警人取得联系，向他了解情况，如果出警慢的话，要解释出警慢的原因，取得对方的谅解。在现场勘查完毕后，处警民警要打110口头报告出警到达现场时间和人员情况，现场情况，人员伤亡情况，堵路情况，是否解决问题。 大队精细化考办公室对122事故报警当事人进行电话回访，按出警单位、报警时间、报警电话、报警地点、报警人满意度等方面进行警务调查，对调查中发现的民警若有重大违纪违规问题、纪律作风问题、一般违规问题、执法问题，大队将督查督办，严肃查处，并将警务回访情况纳入月考评，真正促进民警改善服务态度，提高办事效率。及时回访，及时发现问题和解决问题，堵住工作中的漏洞，便于及时查漏补缺，严防小问题变成大问题。
