一是坚持“公开透明”和“为民服务”。当发生涉警舆情时,没有去掩饰,没有视而不见,更没有去敷衍网民,面对公众,功不夸大,过不掩饰,满足公众的知情权,做一个取信于民、言必行、行必果的交警。坚持公众利益和社会责任至上的理念,理顺网民情绪,最大限度取得网民对交管工作的理解、支持,从而化解危机,扭转被动局面。
二是及时发布准确信息。针对广大网民举报的交通违法车辆,大队指定专人进行查处,并将处理结果及时反馈广大网民,确保引领主流媒体。
三是构建舆情监测引导系统。对涉警网络舆情的发展走向、舆论热点、媒体关注焦点,舆情级别和程度及时、准确、全面掌握,做到早发现、早报告、早处置。安排宣传部门每天对网络舆情开展日常监测和重点网站、重点论坛的实时巡查,对涉警网络舆情进行监控。并在各大主流媒体和地方论坛注册会员,及时进行跟(回)贴,对可能诱发的舆论危机事件,制定详尽的判断标准和预警方案。
由于对网络舆情采取了正确引导、积极应对的方法,曲周交警大队利用广大网友举报信息严厉打击了一批故意遮挡号牌、不按规定安装号牌等严重交通违法行为,对自身在执勤执法过程出现的警容不整、执法不严、态度不好等问题进行了整改,既满足了人民群众的夙求,同时也塑造了交警在人民群众心目中公正廉明热情服务执法为民的良好形象。