宁波市第14届浙洽会、第11届国际消博会和第五届中国开放论坛的“两会一坛”顺利落下帷幕。市客管理中心、市出租汽车协会、各出租汽车企业以及广大出租车驾驶员秉承“明确责任、保障运力、乘客优先、优质服务”的工作原则，全力以赴，无私奉献，用热情的态度、整齐的秩序、优质的服务给中外乘客交了一份满意的答卷。
一、明确责任、保障运力。市客管中心安排全市20家出租汽车企业每天1500辆次出租汽车前往会展中心提供服务，另有100辆文明车队作为机动车队待命，随时听候调度的指令。现场指挥在确保每个时段150辆运力的基础上，特意在16:00-17:30的高峰时段，安排了800余量出租车提供服务。本次活动期间，行业每日接送来回参展乘客达6000多名，为会议的顺利进行做出了贡献。此外，市出租汽车协会每天派出6名工作人员在会展中心出租车上下客站点值班，与各企业相关负责人一起，维持现场次序，运力调整，业务咨询等工作。
二、乘客优先、优质服务。参加运力保障活动的驾驶员轮到自己单位的服务段时，就主动放弃市区的生意，直接放空车到会展中心接送参展人员；还有一些外国乘客，他们在乘车时，还提出了一些超出服务外的疑问，工作人员就用外语与他们交流，耐心地解答他们提出的问题，使他们满意而归；碰上运力不足的情况，现场企业领导还利用GPS、电话调动车辆，让更多的车辆加入到送客行列中。
三、克服困难、确保服务。“两会一坛”期间每天下午16:00—17:30的服务时间段不仅是乘客用车的高峰段，也是出租车驾驶员交接班时段，为了确保“两会一坛”的用车，在该时间段服务的几家企业领导，不但用GPS发送信息，还向每辆参加服务的出租车驾驶员打电话通知，用了半天时间才通知完毕。服务时公司主要领导人全部到达现场，给他们分发矿泉水，道声辛苦，做好驾驶员的后勤服务工作。领导的关怀，激励驾驶员奉献两会一坛“舍小家”，投入服务为“大家”，待服务结束后才交班回家。
