根据《昆明市城市轨道交通管理条例》的要求，为加强我市城市轨道交通的运营管理，不断提升服务品质，树立全行业良好的社会形象，规范城市轨道运营单位的行为，切实保护乘客权益，10月31日下午，我局在局208会议室召开了《昆明市城市轨道交通运营服务规范（征求意见稿）》听证会，广泛征求各界代表对该意见稿的意见。
本次听证会依据昆明市重大决策听证办法的程序要求，邀请了19名社会各界听证代表，对我局委托交通运输科学研究院制定的《昆明市城市轨道交通运营服务规范（征求意见稿）》进行听证。听证会上，各位听证代表发言踊跃，对该意见稿提出了各自的看法。听证代表们普遍认为制定这一规范十分有必要，希望通过规范的制定出台，将我市轨道交通开通一年来表现出的优质服务成就予以规范化、长期化。同时，代表们也结合省外的一些经验及各自的思考，对意见稿提出了很多中肯的意见。下一步，我局相关部门将充分吸取听证代表的意见，进一步研究，修订完善意见稿，争取早日实施，全面保障我市轨道交通运营事业的健康发展。