赤峰汽车客运西站是窗口单位，为进一步提高窗口服务质量， 从 9月份开始进行了为期15天的服务作风专项整顿活动。
活动实行“三步走”计划。第一步，根据车站的实际，对照交通部《道路旅客运输“三优”、“三化”规范》、《赤峰汽车客运西站优质服务制度》的规定，再次全面整顿服务作风，为树立客运良好的窗口形象打下坚实基础；第二步，本次活动采取“分级管理,多层级检查，各股室、班组联动”的工作方法，领导干部身先士卒，亲自挂帅，抓好落实，轮流做好服务质量的监查工作，切实做到“有监督，有整改，有落实”。尤其是对于服务监管力度比较薄弱的时段（常日班后），特地安排分管领导每周值2－3个早班或晚班针对服务质量随时进行抽查。另外办公室还开展服务质量的督察工作，切实保证监管有力，措施得力；第三步，对于多次出现的安全隐患和服务质量问题，将追究股室、班组负责人整改不力的责任。
目前，赤峰汽车客运西站服务作风有极大改善，从引导的一个姿势，到待客的一个微笑，都引起广大员工的极大重视。通过此次服务作风整顿活动，赤峰汽车客运西站服务质量又上新台阶。
