今年以来，河间市交通运输局认真贯彻落实中央有关规定精神，建立了“零障碍”服务全程协办机制，提高为民办实事的效率，架起了与群众之间的“连心桥”。
一是从被动服务向主动服务转变。每天指派一名班子成员和一名协办员为前来办事的企业和群众提供接待受理、咨询答疑、全程引导、办结回复等服务，并把领导和协办员的姓名、电话等在门岗进行公示，二是从态度服务向效率服务转变。进一步简化办事程序和有关审批手续，做到态度好、效率高，把“多头找”、“多头跑”变成“一次办”、“办的快”、“办得好”。三是从表面工作向求实问效转变。针对部分车主业户不能熟练办理业务的情况，每个站所都设立了引导员负责引领车主办理各种业务，同时，定期选派精干业务人员深入运输企业上门解决实际困难，深受广大车主及运输企业的欢迎。截至目前，共开展送政策上门服务120人次，举办执法人员培训班2次，车主、运输企业座谈会4次，发放各种宣传资料3000余份。
