为净化车管办事环境,提高车管服务形象,行唐交警大队车管所坚持出重拳下狠劲,采用有效措施,坚决抵制非法中介的滋扰,积极维护和谐、规范、有序的车管办公环境。
一、强化教育,提高思想认识。为严厉打击和震慑非法中介的违法行为,车管所坚持加强对车管民警的思想教育,定期分析车管队伍的现状、把握民警的思想动态,做到有的放矢,号召大家对照岗位实际自查自纠,树立正确的权力观、幸福观,增强政治意识、大局意识和责任意识,坚定全力打击“非法中介”的信心和决心,提高公正、文明执法的自觉性,坚决抵制“非法中介”的各种诱惑和侵蚀。
二、建章立制,从根本上治理“非法中介”。大队车管所不断完善服务引导职能,建立健全值日警官制度和民警首问负责制。安排专门人员为群众办理业务提供指导、咨询和引领服务,及时帮助群众填表、选号,引领群众到相关业务窗口办理手续。并在车管服务大厅内公布各类业务需要的申请资料、办事程序、办理时限,收费项目和标准,提高工作透明度,最大限度挤压“非法中介”的生存空间。严格执行注册登记业务本人办理制度,不见车主本人不予办理,进一步堵塞管理漏洞。坚决杜绝出现违规办理车管业务行为。对群众投诉车管所内部民警、协警及工作人员与“非法中介”勾结,或与其形成不正当利益关系,违规办理业务的行为,车管所将予以彻底清查追究,对相关人员先待岗再核查。一经查实涉及问题的人员,将按照有关法律法规和规定严肃处理,绝不包庇纵容。
三、强化监督,推广阳光警务。为引导群众自觉抵制非法中介,车管所把相关的法规、制度、标准以及服务措施和承诺都做到公开、透明。设置了警民联系平台,张贴公布民警和办事人员姓名、职务、监督电话、设立意见箱,将民警的一举一动都直接在群众的监督之下,切实增强执法透明度,拉近为民服务“零”距离,提升群众满意度。