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交通部门向社会公布监督电话和服务热线

发布时间:2013-10-25 10:55:13

在刚刚结束的“十一”黄金周运输中,东港市公路运输共发出客运班车4512个班次,安全输出旅客96800人,实现客运周转量1250万人公里;客运站联运售票室售出火车客票2330张;水路运输安全运送旅客31000人次,各项指标均高于往年。市交通局把抓好今年春运工作作为贯彻落实十八大精神的重要体现,成立领导小组,制定工作方案,准备充足运力,抓好运输管理,提高服务质量,确保十一“黄金周”运输安全顺畅、和谐有序。

合理组织运力,确保旅客走得了。“十一”运输中交通部门共投入营运客车284台、营运船舶25艘。行业管理部门和运输企业加强调度指挥、密切关注节日客流变化,及时调整发班时间和班次密度,适时增开加班车船。“十一”期间,共加发沈阳、大连、锦州、鞍山等地班车140余台,加发班次1012个。同时做好公汽运输的组织调度,适时延长运营时间、增拨运力、加密班次,充分满足市民的出行需求。

加强安全管理,确保旅客走的安全。运政执法部门通过加大执法巡查力度、车载GPS监控系统等,加强对长途班车、卧铺班车、旅游包车以及陆岛间客货运输船舶的监管,严厉打击无证经营和超范围经营,严禁超速超载、疲劳驾驶等违章行为。做好应急管理工作,完善《突发安全事故应急预案》、《黄金周运输工作预案》等3套,确保有效应对突发事件。运输企业召开安全例会,进行安全知识测答,提高司乘人员安全意识;签订十一“黄金周”安全责任状,落实安全责任;对司乘人员和运输车船进行检查,凡不符合要求的一律不得参加营运。客运公司开展“平安客运、以人为本、遵章守法、从我做起”安全承诺签名活动,要求驾驶员做到不疲劳驾驶、不超速、超员等 “六个不”。客运站加强源头管理,启动班车安检站,认真落实交通部“三不进站六不出站”管理要求,做好“三品”查堵工作,共检查包裹86661件,查堵危险品7件。公路部门加强对各级公路和桥梁的巡查和养护力度,确保公路基础设施状况良好,安全畅通。

抓好运输服务,确保旅客走得好。运政执法部门深入开展“文明优质服务车”竞赛活动,提高客运服务质量。严厉打击自用车非法营运和营运车船擅自涨价行为,共查扣非法营运和违章营运车辆5台、扣留证件4。客运公司抓好服务质量和车容车貌管理,确保正班正点和文明服务。客运港站增开售票窗口,延长售票时间,开展网上预订和上门售票等,解决旅客购票难问题;开展“排队日”、“微笑服务”等活动,站务员举止端庄,文明用语,热情服务,做到节日期间零投诉。另外,交通部门向社会公布监督电话和服务热线,为旅客及时提供运力、售票、天气、路况等出行信息,确保“十一”运输的和谐有序。

            

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