事故大队增强服务意识，立足岗位，提高服务质量

2013年8月7日早上8点，交警事故大队在二楼会议室召开全体民警会议，迅速传达支队关于《交警支队在窗口单位开展“为民服务争先创优”主题活动实施方案》的通知精神，并召开动员会，会议由教导员王成才主持召开。

会上，教导员王成才传达了支队关于《交警支队在窗口单位开展“为民服务争先创优”主题活动实施方案》和《事故处理大队“为民服务，争先创优”主题活动方案》。方案要求：一、提高认识，加强组织领导。开展“为民服务争先创优”主题活动是“三治三提”活动与“正警风、严警纪、树形象”纪律作风整顿活动的深化。为确保活动取得实效，大队成立“为民服务争先创优”主题活动领导小组。二、增强服务意识，立足岗位，提高服务质量。进一步增强服务意识，全面加强窗口单位服务质量和队伍建设，强化工作执行，创新理念，严格标准，处理案件要迅速、服务要到位，以“零申诉，零上访”为目标，杜绝上访苗头，不断提升窗口服务水平和人民群众满意度。三、加强内部监督，提高工作效率。办公室要突出督导，落实工作情况，各民警要认真履行，积极行动，提高工作效率。对重视不够、工作不力、效果不佳的民警，予以通报批评；对敷衍塞责、图形式、走过场等问题，严格问责追究。对出现“脸难看、门难进、事难办、话难听”的“四难”现象的，坚决从重从快处理。

最后大队长王书亭对会议进行总结性发言，再次重申了支队会议精神，并提出具体工作要求：一是要注意细节，加强自身建设。在工作中，要规范着装，文明用语，热情服务，做好窗口工作。二是要做好维稳，提前化解。要加强防范意识，对出现的问题，及时发现，及时化解。三是要严肃纪律，实事求是。按时上下班，杜绝迟到、早退、串岗等违纪现象，四是要规范影像记录仪使用，加强自我保护。认真佩带，规范使用，做好影像记录仪的管理、备份、保存工作。全体民警要高度重视，团结一致，积极行动，争取在“为民服务争先创优”主题活动中，取得好成绩。