合肥市机动车辆综合性能检测总站启动“文明优质服务月”

5月10日起，市机动车辆综合性能检测总站开展为期一个月的“文明优质服务月”活动，进一步促进车辆检测专业化、服务标准化、管理规范化。活动期间，市机动车辆综合性能检测总站将组织职工进一步加强学习，强化考评；实行统一着装、持证上岗、挂牌服务，严格落实首问负责制，文明热情礼貌待客，始终保持微笑服务；通过召开座谈会、发放调查问卷等形式，认真倾听客户意见和建议，保证客户跟踪回访率不低于50%；加强车辆检测把关，规范检测操作流程，坚决杜绝“以车代检、一车多检”等虚假检测现象；严格遵守检测纪律，落实廉政建设“八不准”等。经过一个月的努力，力争使客户零投诉率、服务零差错、安全零事故，使文明优质服务满意率达到99%以上。