市交通运输局机关效能建设工作实施方案
为贯彻落实市委党的群众路线教育实践活动领导小组《关于印发〈“正风肃纪、为民服务、提升效能、固本强基”四个专项行动第一批任务分解表〉的通知》（马群组发〔2014〕19号）和市交通运输局《2014年重点工作及重点项目任务分解落实的通知》（马交〔2014〕71号）要求，进一步改进机关作风，提高工作效率，现结合工作实际，提出如下机关效能建设工作实施方案。
一、工作内容
查找整改少数机关干部为民服务态度恶劣和作风浮夸以及工作时间网上聊天、炒股、玩游戏等问题，进一步强化工作纪律，加强制度建设，提升工作效能。
二、任务分工和完成时限
（一）规范建设（5月30日前完成）。交通各服务窗口、服务大厅，要做好便民服务，加强办事公开，建立带班制度，确保服务窗口、服务大厅工作日有一名负责人，进行现场管理、协调和调度。现场负责人的姓名、工作电话、职务应在醒目位置予以公开；各服务窗口、大厅严格落实机关效能建设服务承诺制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制、补位工作制、离岗告示制。在日常工作中，要按照便民、规范、高效的要求，做好服务群众、服务企业的各项工作。（责任单位：市政务服务中心交通窗口、各窗口单位、局系统各单位）
（二）自查自纠 (6月15日前完成)。各单位对照工作内容，组织开展作风和效能自查自纠。通过随机查看、暗访、回访服务对象、查办投诉等方式认真查纠存在问题,深刻剖析问题存在的原因，尤其对反复出现的迟到早退、擅自离岗外出、离岗不告示、服务态度恶劣、上班玩游戏、网上购物，少数干部的浮夸作风等问题，要认真扎实进行查纠整改。（责任单位：局系统各单位）
（三）加强监督（6月25日前完成）。市交通运输局纪委监察室会同组织人事科、机关党支部对系统各单位机关效能建设专项活动情况进行督查和暗访。各单位纪检监察和组织人事等相关部门也要对所属单位机关效能建设开展专项检查，重点是基层站所、窗口单位、服务大厅等。通过暗访和检查，及时发现薄弱环节，督促整改，提升机关效能建设水平。对发现的违规行为，一查到底，决不姑息。（责任单位：市交通运输局纪委监察室、组织人事科、机关党支部及系统各单位纪检监察和组织人事等部门）
三、工作要求
（一）加强领导。加强机关效能建设，促进“正风肃纪、为民服务、提升效能、固本强基”，是践行党的群众路线的重要内容，是加强交通运输系统干部队伍建设、做好各项工作的重要举措。各单位领导要高度重视机关效能建设，以“三严三实”为标准，扎扎实实抓好机关效能建设的组织协调工作。
（二）认真落实。各单位、各部门要严格对照本方案的工作内容、完成时限、任务分工，扎实组织落实，要列出任务清单，逐一销号落实。将各项任务进行分解落实，做到任务到人，责任到人。抓好自查自纠、问题整改，做到立行立改，真抓实改。
（三）注重实效。结合群众教育实践活动，多渠道征求管理服务对象的意见建议，深入查找存在问题，抓好整改。既要查找具体的态度、行为问题，也要查找深层的理念、机制问题，及时建章立制，建立长效机制，让管理服务对象看得见，长久感受到效能建设成效。要加强内部督查，各单位各部门是效能建设责任主体，只有切实做好跟踪督查，才能保证工作取得实效。对违反效能建设制度的人和事，严肃进行责任追究，确保制度落实到位，执行到位。
