珠海交通违章查询

的士服务质量提高，投诉明显减少

发布时间：2014-8-10 23:13:56

为加强出租车超速行车行为的监控，市道路运输管理处要求各出租车公司专人负责，坚持每天有针对性地抽查经常超速的车辆。数据显示，4、5月份全市出租车超速车次呈递减趋势，同比下降了50%，超速行为有了明显减少。

　　本报讯记者廖明山报道：我市交通部门今年3月以来开展的出租车服务质量专项整治活动成效明显。记者昨日从市道路运输管理处获悉，通过完善监控管理，完善十大台账，提升内部管理水平，强化培训，提高职业素质，4、5月份，全市出租车超速车次同比下降50%，出租车服务质量投诉件同比下降40%。

　　今年的出租车服务质量专项整治活动中，交通部门相继出台《珠海市出租车服务质量专项整治方案》和《关于进一步加强出租车行业规范化管理的通知》，重点围绕市民反映突出的热点问题，进一步加强出租车行业的规范化管理。

　　为加强出租车超速行车行为的监控，加快出租车信息化监管设备安装工作，市道路运输管理处要求各公司指定专人负责GPS监控车速，坚持每天有针对性地抽查经常超速的车辆。从3月7日起，凡是旧车在12个月内被投诉或查处的拒载、绕道1次以上或者不遵守营运秩序、不按规定使用客运发票2次以上的，以及到了更新期限的均按要求安装信息化监管设备。

　　统计数据显示，4、5月份全市出租车超速车次呈递减趋势，同比下降了50%，超速行为有了明显减少。市道路运输管理处表示，下一步将继续推进出租车行业规范化管理工作，做好出租车超速行车行为的监控，按《珠海经济特区出租车管理条例》规定做好出租车信息化监管设备安装工作的监管。

　　 4月下旬，市交通运输局出租车投诉处理中心正式运作，该中心通过抽调市交通执法局、市道路运输管理处专职工作人员集中办公，在出租车投诉处理方面体现了集中、高效、统一的优势。中心在网上收到12345投诉案后，第一时间通知出租车公司，限期3个工作日内由公司管理人员陪同当班驾驶员停止营运前来接受调查。

　　 5月中下旬，全市出租车驾驶员创文专题培训班共分12期举行，对出租车行业管理人员和在岗的驾驶员共计约5400多人进行分期分批创文专题培训。培训由市创文办邀请珠海市礼仪协会的专业讲师进行授课，重点以提高出租车驾驶员的文明礼仪水平为目标，着眼于提升出租车行业的整体素质，提升行业的服务质量。

　　上述针对出租车服务质量的规范化管理举措收到明显成效。数据还显示，4、5月份我市出租车服务质量投诉件明显下降，同比下降了40%。

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