江门交通违章查询

江门交管部门合理利用资源有效提高受理和办事效率

发布时间：2013-12-25 21:13:50

为合理利用资源，方便群众辨识和熟记，有效提高受理和办事效率，从2014年1月1日起，市公安交通管理局对受理群众咨询、投诉、举报、求助电话进行整合，统一使用“3221100”作为交警部门对外受理业务咨询、执法投诉、违纪举报和交通求助等业务的热线电话。
　　目前，江门市公安交通管理局对外公开受理群众咨询、投诉、举报、求助的电话共有8个，分别是：涉警投诉、举报电话3221100；交通违法处理业务咨询电话3456822；交通违法行政复议电话3456704；交通事故处理业务咨询电话3456804；车辆被套牌业务咨询、举报电话3456784；车辆、驾驶证业务咨询电话3456539；车辆、驾驶证业务投诉、举报电话3553789；交通警情值班求助电话3456789。由于这些电话号码繁多，群众难以记认，对咨询和反映情况造成不便，部分群众由于弄不清各电话的对应业务功能而随意拨打，导致个别电话因线路过于繁忙或业务不对口等原因不能有效提供服务，给群众带来不便和误解。
　　为此，交警部门通过对热线电话进行整合，将“3221100”作为受理群众咨询、投诉、举报、求助的唯一电话号码，群众只需熟记和拨打该热线电话，所有的交警业务都可以根据录音提示对应选择相关的业务进行咨询或反映，这样可大大减少因线路繁忙造成等候时间过长，避免因业务不对口造成反复转接等情况，从而可有效提高交警部门的受理答复和办事效率。
　　热线电话整合后，该系统平台自动提供常规业务办理手续和注意事项的电话录音查询，具体业务的咨询以及相关警务投诉、举报等在办公时间提供人工接入服务（办公时间为：周一至周五8：30—12：00，14：30—17：30，周六日和节假日休息），紧急交通警情求助则提供24小时服务。系统正式运行后，原有的对外业务服务电话号码将不再对外使用。

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