会上，局纪检组长王武元通报了2013年7月份全市交通运输系统“12345政府光热线”办理情况。局长房石磊专门针对不满意件的办理，分析了原因，剖析了问题，提出了要求，部署了下一步工作。
房石磊局长在会上指出，自7月1日“12345政府阳光热线”正式开通以来，全市交通运输系统各部门在办理各类转办件时还存在思想认识不够到位、解决问题不够彻底、群众满意率不高等问题。针对下一步工作，提出了三点要求：一是转变观念，树立三种意识。要有大局意识、危机意识和责任意识，把“12345政府阳光热线”交办的每一件事都当做事关交通形象的大事来做，认真对待，提高湖州交通在社会上的公信度；二是改进作风，提高服务水平。通过端正工作态度、提高办理水平、主动开展工作等方式，把解决突出问题与全面推进工作结合起来，把抓好当务之急与长效机制结合起来，通过点上问题的解决推动面上工作的进步，用实际行动取信于民，做到标本兼治。三是落实责任，健全考核机制。领导要重视、制度要健全、责任要落实，力争做到办理一件，结案一件，回复一件，满意一件，树立良好的交通新形象。
