公交服务事关百姓民生,湖州市运管局以强化网络渠道信息收集为契机，密切关注湖城各大活跃网络论坛，全方位听取百姓公交出行的难题和建议。近期，针对网友网络曝光的公交车脱班、误班及不按规定站点停靠问题，市运管局第一时间责令公交企业调查核实网民反映情况，并作出书面答复。对于事实清楚、证据确凿的网络投诉，一方面责令企业加强整改，对违规当事人作出相应处罚，违规情节较严重的，移交公交稽查大队处理，依据省道路运输管理条例相应条款予以处罚；另一方面，结合公交服务质量考核办法，对企业予以扣分处理，通过年度公交财政补贴资金给予经济处罚。
网络的普及使得更多人选择通过网络“隐姓埋名”地发出自己的声音，通过强化公交网络舆情关注力度，网罗可能遗漏的民声，及时发现问题、有效解决问题，努力构建360度信息收集渠道，持续改善公交服务。
