湖州市港航局全面启动了行政执法服务月活动

根据省交通运输厅的统一安排，结合港航工作实际和党的群众路线教育实践活动要求，日前，市港航局全面启动了行政执法服务月活动。
一是营造活动氛围。通过新闻媒体、网站、港航短信、宣传栏等途径大力宣传，使执法人员、从业人员和社会公众广泛知晓行政执法服务月活动，不断扩大行政执法服务月的影响力和号召力，切实提高港航管理机构服务经济、服务发展、服务民生的意识、能力和水平。
二是开展调查摸底。在各基层站所、违章处理场所和办证场所等执法窗口，集中发放调查问卷，收集管理对象和服务对象对全市港航系统行政执法的意见和建议，倾听来自从业人员和社会公众的诉求，以全面了解全市港航系统行政执法工作的现状、问题和服务重点。
三是优化执法服务。完善政府阳光热线处理流程，明确工作职责，畅通投诉咨询渠道，积极受理各类投诉、咨询，切实做到件件有交办、事事有回音。积极推进基层执法站所标准化改造，提升执法形象，改善执法服务环境，提高服务质量。统筹行业专项治理活动，深入一线开展宣传、咨询活动，发放服务联系卡，加强与管理对象、服务对象沟通联系，让管理对象和服务对象真切感受到行政执法服务月带来的便利。