湖州运管局对湖州公共自行车首批工作人员开展培训

近日，湖州市运管局对湖州公共自行车首批工作人员开展培训，此次培训专门邀请永安公共自行车公司有关专家，通过2天的培训，取到预期的效果。
此次培训对象是公共自行车网管、调度、技术、后台监控、服务热线及售卡人员共50余人。培训内容包括各岗位职责、各岗位操作流程、办卡及租用服务须知，后台监控系统及软件操作等方面。其中就公共自行车使用须知、服务公约、公共自行车系统软件营运管理服务等内容作了重点说明，要求各岗位工作人员能熟知自己的岗位职责、操作流程及工作要点，认真做好台帐登记、档案保管，按时上报公共自行车运营情况，及时联系、处理、反馈运营服务中发现的问题，做好市民意见和需求等信息收集工作，及时了解服务效果。
此次培训按照5个流程进行系统培训，即公共自行车密码锁、控制器、锁止器等硬件操作使用——监控系统、服务管理系统等软件的操作应用——办卡须知、服务公约等内容的掌握——网管、调度等运营管理操作流程——后台监控、服务热线等服务要求5个环节，让每个工作人员在做好自己的岗位职责的同时，对公共自行车作一整体的熟悉，确保能及时应对突发问题，全方面了解公共自行车，为下一步公共自行车营运工作投入运行打下坚实的基础。