一是塑造全新服务品牌。该局党组高度重视服务品牌创建工作，成立了以局长为组长、分管领导为副组长、各科室负责人为成员的机关服务品牌创建工作领导小组，酝酿、讨论并确定服务品牌名称、口号和标识。品牌名称为“人文交通休闲平安”，口号为“交通让生活更美好！”，标识以方向盘为原型，紧扣交通主题，并由“瓯海交通”第一个拼音字母组合而成，整个标识以绿色为主，突出“瓯海交通人”打造绿色交通的信心和不懈追求，采用多色彩寓意交通让生活更美好。通过开展不断宣传，局机关和局属各单位干部职工逐步熟知、认可品牌内涵并自觉维护，塑造出全新的瓯海交通服务品牌。
二是全面提升服务水平。近年来，该局精心组织开展了“五型机关”和“群众满意基层站所(服务窗口)”创建复评等系列活动，动员广大干部职工积极参与交通优质服务竞赛活动。坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以方便人民群众、提高服务效率和质量为重点，遵循“为民、务实、清廉”的方针，改善交通服务设施，优化交通服务环境，完善优质服务行为规范，大力推进理念创新、体制机制创新，提高发展质量，增强服务功能，严格执行服务承诺制、首问责任制、不作为追究制等各项服务制度和行为规范，把爱心、耐心、细心贯穿于服务行为始终，不断提升行业管理和公共服务水平。
三是营造良好交通环境。按照构建和谐交通的要求，该局从群众最期盼的事做起，加快农村公路建设和危桥改造，不断优化交通服务环境，让群众充分享受到交通发展成果。近3年来，累计投资1500多万元，建成农村公路15.2公里，改造危桥16座，极大改善了农村出行环境，促进了新农村建设。同时，加快推进农村客运班车通道工程，实现了全区216个行政村的班车通达。同时该局积极主动与市运输管理部门、公交集团衔接，针对公交改制、区府搬迁、山区班车少，群众呼声大等问题，协调市有关职能部门深入研究公交优化方案，逐步付诸实施，努力方便群众出行。
四是引领交通绿道生活。为了给群众提供一个融交通出行和休闲体验于一体的慢行网络，提供一个舒适的线性休闲活动场所，引导群众形成一种健康休闲的生活观念，该局按照市交通运输局的总体规划安排，全力打造交通绿道网。近3年来，共建成近100公里市县级交通绿道，基本建成交通绿道网，其中瓯湖线、温瑞大道市级绿道一、二号线瓯海段建设任务于2012年超额完成。交通绿道不仅串联了全区对外交通主要通道和区域内主要的旅游景点与人文景观，为广大群众提供亲近自然、休闲健身、接受生态文化教育的场所，也推动了全区生态休闲旅游产业快速发展。
在平时工作中，该局把机关服务品牌创建与各项中心工作结合起来，围绕总体工作目标，实现了中心工作与机关服务品牌创建工作的同步发展。
